...
Не успели затихнуть жаркие дискуссии об этичности голосового помощника Duplex, как ИТ-гигант представляет новую голосовую интеллектуальную систему — Google Contact Center AI. Пока голосовой помощник призван помогать людям, но в перспективе вполне может оставить не у дел десятки тысяч операторов колл-центров.