...
«Дослідження виявило порушення двостороннього спілкування», – сказав TechCrunch Адам Махді, директор аспірантури Оксфордського інтернет-інституту та співавтор дослідження. «Ті, хто використовував [чат-ботів], не приймали кращих рішень, ніж учасники, які покладалися на традиційні методи, такі як онлайн-пошук або власну думку».