Значна частина розмов про штучний інтелект у сфері охорони здоров'я США зосереджена на діагностиці та розробці ліків або на візитах лікаря до пацієнта. Але менш помітна частина системи впливає на те, чи пацієнти взагалі отримують медичний огляд, і вона менше пов'язана з кількістю лікарів у світі (їх занадто мало), і більше з адміністративною роботою (її забагато), яка відбувається між тим, як лікар первинної медичної допомоги виписує направлення, і тим, як спеціаліст записує пацієнта до графіка. Виявляється, що цей розрив величезний, вперто виконується вручну та дедалі більше привертає серйозний інтерес з боку венчурних капіталістів.