Samsung почала випадково блокувати акаунти власників Galaxy

У власників смартфонів Samsung Galaxy виникла дивна проблема з обліковими записами Samsung. За останні дні користувачі почали повідомляти, що їхні акаунти раптово деактивуються. Під час спроби входу система показує повідомлення про блокування “з міркувань безпеки”. Скарги з’являються на форумах спільноти Samsung та Reddit, тому проблема, схоже, не є поодинокою.

Ситуація неприємна тим, що обліковий запис Samsung пов’язаний одразу з кількома важливими сервісами екосистеми Galaxy. Через блокування користувачі можуть втратити доступ до Samsung Find, Samsung Wallet, SmartThings та інших функцій. Деякі власники повідомляють, що навіть після зміни пароля проблема не зникає – під час повторної авторизації система знову показує повідомлення про деактивацію.

Користувачі вже звертаються до служби підтримки Samsung. У деяких випадках після звернення та передачі проблеми на вищий рівень доступ до акаунта вдалося відновити. Водночас інші власники все ще залишаються заблокованими. Представники Samsung поки не пояснили, чому система почала масово деактивувати окремі облікові записи.

Є припущення, що проблема може бути пов’язана з певними форматами електронних адрес, зокрема адресами з додатковими символами на кшталт “+” або крапки. Однак це поки лише одна з версій, оскільки серед постраждалих є користувачі без таких адрес. На форумах Samsung уже з’явилося кілька обговорень проблеми, що може свідчити про системний збій.

Поки Samsung не назвала причину несправності, користувачам із заблокованими акаунтами рекомендують звертатися до офіційної служби підтримки та просити передати випадок на розгляд спеціалістам. Не варто постійно скидати пароль, якщо після цього система продовжує повідомляти про деактивацію. Наразі немає підтверджень, що йдеться про кібератаку або масовий злам – проблема більше схожа на помилкове спрацювання системи безпеки Samsung.

Источник: itechua.com