Рост покупок с мобильного: миф или реальность
До конца 2015 года около 14% заказов в интернет-магазинах будет совершаться с мобильных устройств. В 2016 году этот показатель может достичь 20%. Такие данные были озвучены спикерами E-commerce Congress.
Украина ненамного отстает от среднемировых показателей: по данным компании Criteo, на долю мобильной коммерции в мире приходится 35% от общего числа транзакций в е-commerce.
Источник: Admixer
По данным Prom.ua, наиболее активно заказывают товары и услуги посредством мобильных устройств женщины и пользователи в возрасте 25-34 лет.
Самый высокий средний чек "генерируют" пользователи, заказывающие с планшетов.
Анализ структуры мобильного трафика Allbiz показывает, что в Украине растет популярность мобильных устройств на ОС Android. Если по итогам 4-го квартала прошлого года мобильные пользователи сайта Allbiz в равной степени использовали устройства на базе Android и iOS, то по итогам второго квартала этого года процент Android – пользователей увеличился до 71%. На долю же iOS-устройств сейчас приходится 26% мобильных заходов на сайт.
Основные «двигатели» мобильных транзакций в Украине: повышающийся уровень проникновения мобильного интернета и быстро растущее количество смартфонов на руках пользователей.
По данным Factum Group, доля мобильных пользователей уже достигла 34%. Со смартфонов выходят в сеть 24% интернет-пользователей, с планшетов - 10%.
Согласно данным мобильных операторов, у жителей Украины уже около 15 млн мобильных устройств. Однако пока не все они пользуются своими гаджетами для выхода в интернет (по данным Factum Group, в сентябре число регулярных интернет-пользователей достигло 22,1 млн, как видно из предыдущего слайда, из них мобильных - 7,5 млн).
Вместе с тем спикеры отмечают, что пока далеко не все украинские е-сommerce площадки запустили мобильные приложения и даже адаптированные под мобайл версии сайтов. А судя по статистике наиболее скачиваемых украинцами приложений, международные маркетплейсы активно "подвигают" отечественные интернет-магазины.
Представители e-commerce площадок поделились ключевыми показателями своих проектов, эксперты - прогнозом на 2016 год
Николай Палиенко, основатель и генеральный директор Prom.ua:
- Мы начали с адаптивной версии сайта несколько лет назад. Полтора года назад наняли разработчиков для создания приложений. В начале этого года вывели мобайл в отдельное направление. Это дало результаты, каждый портал увеличил конверсию примерно на 30%. За последние полгода доля визитов с мобильных устройств у нас выросла с 20 до 25%, доля заказов – с 10 до 15%. В дальнейшем миграция с декстопа в мобайл будет только расти. Очень важно всем нам не проспать этот тренд. Однако пока в Украине еще очень много интернет-магазинов не имеют даже мобильной версии, благодаря чему теряют клиентов.
Сергей Гапоченко, генеральный директор Olx.ua:
- В Украине мы начали в 2012 году с запуска мобильной версии. В 2013-м и 2014-м добавили приложения. Сейчас у нас около половины пользователей уже приходится на мобильные устройства. Каждое третье объявление подается нашими продавцами с мобайла.
Многие бизнесы еще не адаптированы под мобайл. Вероятно потому что до конца еще не осознают важность тренда. Для нас это больше возможность. Мы ее очень хорошо реализовали, к примеру, в Казахстане, где у нас мобильная доля в визитах - 80%, в просмотрах страниц - 87%. Но и в Казахстане далеко не все ключевые игроки осознают, насколько серьезен тренд мобайла.
Юлия Шилова, директор по маркетингу шопинг-клуба LeBoutique:
- Мобильная версия сайта LeBoutique.com появилась в августе 2015, а приложения для iOS и Android работают с 2014 года.
Приложения показывают стабильный рост трафика и заказов. В октябре продажи в мобильных приложениях составили 7% дохода, продажи со смартфонов - еще 10%, а с планшетов показывают 12%. Если сравнить показатели октября с январем, то продажи через Android приложения выросли в 17 раз, а iOS - 4,7 раза.
На мой взгляд, самый главный ограничивающий фактор - это отсутствие системной работы с мобильным каналом. Как только приоритет мобайла появляется, то и результаты получаются соответствующие.
Денис Рогачев, руководитель e-commerce департамента COMFY:
- Мобильную версию сайта comfy.ua запустили еще несколько лет назад. В сентябре текущего года обновили ее. Рост посещаемости интернет-магазина с мобильных устройств достиг 100%, количество заказов выросло в 2 раза.
С появлением 3G в городах-миллионниках конверсия повысилась в 3 раза.
Какие факторы еще сдерживают рост продаж с мобайла? Пожалуй, одним из основных факторов является низкий темп проникновения 3G в регионах.
Екатерина Микула, генеральный директор Lamoda.ua:
- Сейчас у нас около 20% продаж с мобильных устройств. Развитие мобильного направления – один из приоритетов нашей стратегии на ближайшее время. Мы понимаем, что место на смартфоне человека ограничено. Накачать кучу различных приложений и постоянно держать их пользователь не будет. Останутся лучшие. Наша задача – войти в их число.
Думаю, не всем e-commerce площадкам нужны мобильные приложения. Потребность в них зависит от частоты пользования и специфики бизнеса. К примеру, магазинам, у которых цикл покупки, скажем, раз в год - нет смысла вкладывать деньги в приложения. Таким сервисам достаточно просто запустить мобильную версию.
- Еще в конце 2009 года нам стало ясно, что не имея адаптивной версии сайта, теряем пользователем. Потому в 2010-ом мы ее запустили. Сразу получили 30% мобильных пользователей. Потом «подключили» приложения. Сейчас у нас уже 83% посетителей приходят с мобильных устройств. Из них 18% - с мобильной версии, остальные - с приложений.
Иван Федоров, директор по развитию Admixer:
- По данным на июль этого года, 5,2 млн пользователей выходили в сеть со смартфонов, 1,9 млн — с планшетов. Думаю, за последние три месяца, их число возросло еще на миллион за счет покупки новых устройств и быстрого распространения 3G. Всего же на сегодняшний день в Украине около 15 млн мобильных устройств. Пока далеко не все они используются для выхода в интернет. Но это потенциал, который может быть задействован в ближайшее время. В октябре доля мобильных пользователей уже достигла 34,6%. За последние 10 месяцев эта цифра возросла на 5%. Думаю, к началу 2016 года получим проникновение порядка 40%. Через полтора года, возможно, мобайл достигнет 50% и обгонит десктоп в Украине. До конца 2015 года около 14% заказов в интернет-магазинах будет совершаться с мобильных устройств. В 2016 году этот показатель может достичь 20%. Уже сейчас наличие мобильной версии и приложений является весомым конкурентным преимуществом. Но пока даже не все лидеры e-commerce запустили адаптированные сайты.
Как отметили спикеры, в Украине мобильная коммерция только начинает развиваться. Ее темпы будут зависеть не только от скорости полноценного запуска 3G, роста числа мобильных устройств, уровня проникновения, а и от самих игроков рынка. Интернет-магазины, которые адаптируют свои сайты под мобайл и запустят приложения, получат рост транзакций.