Роботы заменяют грузчиков и продавцов в Walmart

В прошлом месяце Walmart объявил, что покупатели скоро увидят в магазинах гораздо больше роботов, которые будут выполнять повторяемые и предсказуемые задачи вместо сотрудников, пишет Tech News World. В магазинах Walmart роботы будут сканировать инвентарь на полках и в ящиках в рамках управления запасами розничной сети.

Согласно январскому отчету Института Брукингса, около 36 миллионов американцев занимают рабочие места, которые подвергаются высокой степени автоматизации. Более 70% задач, выполняемых работниками, будут делать машины. Изменения затронут не только фабричных и розничных сотрудников, но и поваров, официантов и других лиц, работающих в сфере общественного питания, а также водителей грузовиков на короткие расстояния и даже канцелярских служащих.

Что значит ИИ для работы

Что происходит с теми, кого искусственных интеллект заменил на рабочем месте? Беспокойство по поводу автоматизации только усиливается. Насколько реальна угроза ИИ для работников?

"Бюро статистики труда имеет базу данных, в которой перечислены профессии, из этой информации мы выделили задачи, подходящие для машинного обучения", - отметил декан колледжа Хайнц по информационным системам и государственной политике в Университете Карнеги-Меллона Рамайя Кришнан. - "Мы должны помнить, что работа - это роль, которая состоит из набора задач, поэтому сама работа не изменится, а вот задач автоматизация коснется".

"Важно проводить различие между самой работой и отдельными задачами. Задачи, которые включают рутинную когнитивную или физическую деятельность, такие как ввод в базу данных или элементы секретарской работы, будут автоматизированы, но это не обязательно означает, что вся работа будет автоматизирована", - считает исследователь Центра новой американской безопасности (CNAS) Меган Ламберт. – "Различные исследования будущего работы привели к разным выводам о проценте американской рабочей силы, которая будет вытеснена искусственным интеллектом и автоматизацией. Во многих из этих исследований существует общий вывод: масштабы сбоев будут огромными, и мы должны определить путь для их преодоления".

Угроза рабочим местам преувеличена

Точно так же, как машины не убили британскую текстильную промышленность и фактически создали новые возможности, существует аргумент, что ИИ действительно может улучшить положение современных сотрудников.

"Автомобильная промышленность является хорошим примером того, как ИИ, роботы и компьютеризированные системы работают вместе с человеком. Хотя это привлекательный вариант для человеческого труда, всегда будет необходимо контролировать, проверять, поддерживать и программировать эти технологии, которые будут создавать рабочие места более высокого уровня", - заявил вице-президент по маркетингу Centripetal Брайон Рашед.

Фактор навыков

Те, кого заменили ИИ или роботы, могут приобрести новые навыки. "Переподготовка работников, уволенных из-за автоматизации, будет абсолютно необходима по мере нашего продвижения вперед, особенно для тех, кто в середине карьеры. Эта задача переподготовки и поощрения обучения в течение всей жизни должна будет выполняться рядом различных заинтересованных сторон, включая правительство - особенно на уровне штатов и на местном уровне - а также самими компаниями", - убеждена Ламберт.

Поскольку компаниям, вероятно, не понадобится полномасштабный экономический кризис, чтобы увидеть преимущества ИИ и автоматизации, работники не должны ждать замены своих рабочих мест, им стоит использовать все возможности для переподготовки или приобретения новых навыков.

"Компании будут стремиться к снижению затрат путем внедрения ИИ или автоматизации независимо от того, процветает ли экономика в целом или находится в состоянии рецессии. Однако экономический спад может ускорить принятие компанией или отраслью искусственного интеллекта или автоматизации, поэтому концепция переподготовки и обучения будет иметь решающее значение в предстоящие годы", - прокомментировала Меган.

Заполнение вакансий

ИИ также поможет заполнить вакансии в некоторых отраслях, где просто не хватает работников. Это, безусловно, верно в мире технологий, особенно в сфере ИТ и кибербезопасности, где в настоящее время существует опасный дефицит сотрудников. Предполагается, что к 2021 году в области кибербезопасности будет открыто 3 миллиона вакансий.

Переподготовка работников для заполнения этих должностей не вариант, но ИИ и машинное обучение могут снять часть нагрузки с перегруженных ИТ-отделов. "Корпоративные ИТ-организации все чаще используют технологии ИИ для устранения пробела в навыках кибербезопасности", - заявил директор по маркетингу Cequence Security Франклин Джонс.

На самом деле, согласно прогнозам, в ближайшие пару лет будет 3,5 миллиона незаполненных рабочих мест по кибербезопасности - так что, похоже, ИИ вообще не забирает рабочие места. Напротив, ИИ и другие интеллектуальные технологии заполняют пробел в навыках, автоматизируя многие ручные задачи, которые обычно выполняются человеком.

ИИ сохранит рабочую силу

В настоящее время отделы кадров используют ИИ в качестве инструмента, помогающего работодателям узнать, не думают ли сотрудники покинуть свою должность. Одним из примеров является IBM, которая заменила около 30% своих сотрудников по персоналу на ИИ.

HR ИИ разработан, чтобы помочь сотрудникам определить возможности для обучения новым навыкам, продвижения по службе и повышения квалификации. Другими словами, ИИ может предсказать, почему сотрудники могут думать о поиске другой работы. Решая эти проблемы, IBM сохранит свою рабочую силу без изменений, будь то путем добавления нового навыка или продвижения достойного работника.

Одной из составляющих является отслеживание сообщений в социальных сетях – искусственный интеллект может найти шаблоны и определить, рассматривает ли сотрудник возможность смены работы.

ИИ также используют для помощи в процессе найма, но он может сопровождаться этическими проблемами. "ИИ способен сделать это, но он не должен быть предвзятым, как и HR", - предположил Кришнан.