Рекламисты испытали проблемы с оплатой Google AdWords
В начале 2015 года многие отечественные клиенты зарубежных сервисов Google AdWords, Amazon, PayPal, Wizzair и др. столкнулись с проблемой оплаты этих сервисов гривневыми карточками. С 3 января «ПриватБанк» закрыл возможность расплачиваться гривнами в зарубежных сервисах и магазинах, где конвертация осуществляется на стороне иностранной компании через Dynamic Currency Conversion. Оплата стала возможна только долларовыми карточками. Открывать их клиенты не спешат из-за крайних сложностей с покупкой валюты и малопредсказуемых курсовых колебаний.
Директор по информационным технологиям «ПриватБанка» Дмитрий Дубилет обосновал решение банка ежедневными миллионными убытками финучреждения из-за продаж валюты по заниженному курсу.
Решение банка вызвало немало негативных отзывов клиентов. Особенно «весело» новогодний сюрприз восприняли компании, оплачивающие контекстную рекламу Google AdWords.
«ПриватБанк» попытался оперативно решить проблемы с оплатой Google AdWords. Однако на момент выхода статьи конкретных предложений из украинского офиса Googlе пока нет.
15 января - «ПриватБанк» предложил клиентам новые варианты решения проблемы. И запустил специальную страницу для клиентов, расплачивающихся гривней в иностранных интернет-ресурсах. "Чтобы сделать оплату в иностранном интернет-магазине, который выставляет цену в гривнах, теперь у клиента есть два варианта. Прежде всего, найти в этом магазине возможность отключить конвертацию (например, в PayPal это отдельная галка). Если же магазин не предлагает выбора валюты платежа, разблокировать такие платежи можно на странице. При этом сумма, списанная с карты, может превышать ту сумму, которую показывает магазин", - пояснил пресс-секретарь «ПриватБанка» Олег Серга.
Дмитрий Дубилет детально описал причины возникновения проблемы.
Также Дмитрий Дубилет подчеркнул, что "ситуация с разными валютными курсами в Украине доставляет неудобство не только клиентам, но и в первую очередь самому банку, ведь для нас валютообмен – это менее 5% в общей структуре доходов, а нынешняя ситуация рождает много негатива в адрес банка, но мы верим, что очень скоро ситуация вернется в нормальное русло”.
Однако предложенное банком решение «порадовало» далеко не всех клиентов.
Пока «ПриватБанк» ищет компромисс, клиенты сами находят пути выхода из сложившейся ситуации. Академия интернет-маркетинга WebPromoExperts провела опрос представителей интернет-компаний на тему: «Как вы решаете возникшую проблему с пополнением AdWords?».
Артур Михно, CEO Work.ua:
- Ограничения с гривневыми транзакциями для нас так же как и для многих других компаний в украинском сегменте — неприятная ситуация. Понимаю, что это в какой-то мере видимо вынужденный шаг, однако, надеюсь ситуация сможет быть как-то решена в ближайшее время.
Я внимательно прочитал последние посты в FB Дмитрия Дубилета и Олега Гороховского. Понимаю их позицию и вижу, что они хотят решить этот вопрос.Надеюсь, что смогут. Уверен многие кто работает в Украине с интернет-рекламой сильно на это рассчитывают.
Пока мы для себя решили этот вопрос временным использованием долларовой карты.
Эльдар Нагорный, директор по маркетингу Depositphotos:
- У нас юридическое лицо зарегистрированною в США, поэтому эта проблема нас обошла стороной.
На самом деле, банк просто закрыл возникшую коллизию с разницей в курсе. Потери банка на курсе — обратная сторона государственного регулирования.Теперь необходимо иметь валютные карты и обмен происходит по реальному курсу.
Удивительно не то что закрытие этого финансового абсурда произошло, а то, что так поздно. Печалит только то, что клиентов вновь поставили перед фактом, без объявления войны.
Александр Полищук, директор WebPromo:
- В принципе существуют два варианта оплаты:
1. Банковским переводом в Google Украина. Оплачивать могут, юридические лица, предприниматели, физические лица. Так как Google Украина — юридическое лицо Украины, все оплаты он принимает с НДС.
2. Оплата кредитной карточкой напрямую зарубежной части Google
Ранее, несмотря на то, что Google получал оплату в долларах, мы оплачивали в гривне и получали на эккаунт AdWords сумму в гривне, без дополнительных затрат и комиссий.
Платежи с гривневой карты на гривневый эккаунт AdWords другие банки проводят, но с комиссией за конвертацию 20-25%
Мы не можем знать, как изменится ситуация в дальнейшем и надеемся на какое-то решение.
Сейчас актуальны такие варианты оплаты:
1. Смена эккаунта с переходом на оплату по безналичному расчету
Данный вариант оптимален для всех юридических лиц, кто платил на ФОП 3-й группы. Оплаты становятся с НДС 20%, но исчезает налог 5% с оборота по ФОП.
Это стабильный вариант, без курсовых рисков, так как мы платим украинскому юридическому лицу.
2. Пополнение прежнего эккаунта
При пополнении происходит покупка долларов по курсу продажи privat24, полученная сумма переводится в Google, который конвертирует по курсу НБУ. Общая потеря составляет 22,4% (процент будет меняться по факту оплаты).
3. Смена эккаунта переход на долларовый эккаунт
Перевод в гривны будет происходить по курсу продажи privat24 и зачислятся на эккаунт.
Нужно понимать, что при любом виде оплаты Google для работы аукционов ставок все пересчитывает в одну валюту, мы все равно покупаем доллары.
Это значит что сейчас мы можем:
1. Пополнять безналичным расчетом по курсу НБУ, оплачивая НДС.
2. Пополнять карточкой (наличными) без НДС, но по коммерческому курсу.
Для всех юридических лиц первый вариант предпочтительнее. На данный момент те рекламодатели, которые уже оплачивали по безналу получили преимущество за счет возможности пополнять по курсу НБУ.
Для оплачивающих карточкой нужно принять решение либо перейти на безнал, либо оплачивать как раньше — карточкой.
Сейчас потери на НДС и на разнице курсов практически одинаковые, как будет дальше неизвестно.
Александр Бесклинский, директор Advertising for Business:
- Решаю очень просто, есть два варианта: переводить на безнал и пополнять с НДС в гривне или заводить новый долларовый аккаунт и пополнять его с гривневой карты. При этом на курсе при конвертации теряешь тоже около 20%.Сменить карту в другом банке — не вариант, так как в других банках тоже может быть такая ситуация.
Тут уже от клиента зависит как ему удобней платить по безналу или налом.
Проблемы, связанные с со скачущим курсом, должно решать государство, полагают эксперты. Однако пока они переложены на плечи банкиров и их клиентов - нас с вами.