Потребители теряют доверие к Samsung после отзыва Galaxy Note 7

Branding Brand, крупная мобильная платформа электронной торговли, опросила 1000 потребителей компании Samsung, чтобы узнать по-прежнему ли они верны южнокорейскому гиганту после фиаско с Galaxy Note 7.

Опрос был проведен 15 сентября, и включал он два вопроса: 1. Останутся ли потребители верны? 2. Поменяют ли они производителя своего телефона?

Прежде чем перейти к деталям стоит отметить, что 34% нынешних клиентов Samsung сказали, не купят еще один смартфон от этого бренда. Этих 34% не меньше 81% всегда владели каким либо Android-устройством, включая от компании Samsung.

Более того, 77% потребителей, которые остались верны сеульской компании, утверждают, что продолжат пользоваться ее продуктами. Дело в том, что они не хотят изучать новый телефон.

Конечно есть и другие, более уважительные причины почему они остались верны южнокорейскому гиганту: стиль (52%), возможности кастомизации (44%), автономность (39%) и стоимость (35%). Однако, 28 процентам просто не нравятся другие производители смартфонов.

С другой стороны, 57% приняли решение выбрать другой аппарат на базе операционной системы Android, но также много перейдут на iOS-устройства (34%). Интересно то, что не меньше, чем 21% нынешних клиентов Samsung в прошлом являлись владельцами устройств от компании Apple.

“Потребители Samsung говорят, что автономность ключ к их преданности бренду; так или иначе, по той же причине они теряют доверие. Мощность аккумулятора есть и будет огромным фактором в развитии технологий смартфонов”, сказал Крис Мэйсон, сооснователь и генеральный директор Branding Brand.