Потребители не удовлетворены iPhone 5

Согласно опросу, проведенному для ежегодного рейтинга ACSI (Американский Индекс Удовлетворенности Клиентов), Apple потеряла несколько позиций, набрав 81 балл в сравнении с 86 баллами прошлого года. Тем самым упав на 2% с 2012 года.

В частности, выяснялась удовлетворенность потребителей новым iPhone 5. В то же время рейтинг Motorola вырос до 77, а у Nokia составил 76 баллов. Samsung показал наибольший прирост удовлетворенности покупателей, поднявшись на 7% в сравнении с прошлым годом, получив тем самым 76 баллов. Тем не менее, несмотря на все усилия Samsung создать из Galasy S достойного конкурента iPhone 5, Apple по прежнему лидирует в отрасли.

Рейтинг ACSI основан на опросе порядка 70 000 человек в США, 230 компаний из 43 отраслей, включая федеральные органы власти. Шкала формируется от 0 до 100, чем выше удовлетворенность, тем более высокий балл получает продукт или компания.