Потребители не так довольны Apple, как прежде

У каждого крупного бренда есть свои фанаты и ненавистники, и уж тем более у таких гигантов, как Apple и Samsung. Но если раньше почти все отзывы потребителей тянули на крепкую «пятерку» только у продуктов «яблочной» компании, то теперь мнения несколько переменились.


Согласно проведенному недавно исследованию Consumer Loyalty Engagement Index 2013 смартфоны компании Samsung впервые получили более хорошие отзывы потребителей, чем их конкуренты от Apple. Специалисты Brand Keys, опубликовавшие отчет, отметили лидерство южнокорейской компании в большом числе категорий, включая плоские телевизоры и даже ноутбуки. В ноутбуках прежде тоже номером один была Apple. Третье место данной категории досталось Asus, четвертое и пятое компаниям Toshiba и Sony. По смартфонам ситуация следующая: вслед за Samsung и Apple идут LG, Nokia и Sony, Motorola, HTC и BlackBerry.


Apple ждал удар и когда разговор зашел о планшетах и электронных читалках. Тут пальму первенства у компании украла Amazon с ее Kindle и Kindle Fire. Вторая позиция за Barnes & Noble. Apple только на третьей строчке. Пятерку замыкают Kobo и Sony. Справедливости ради заметим, что Apple iPad вряд ли воспринимают как читалку. Скорее, как полноценный планшет, и это могло повлиять на результаты опроса.


Думаете, стоит ли обращать внимание на исследование Brand Keys? Если Вас интересует общемировая картина, то не обязательно. Дело в том, что данные отражают позиции только американских потребителей. В этом году аналитики опросили 39,000 человек. Впрочем, США – один из самых требовательных рынков мира, где непросто закрепиться, так что информация Brand Keys, несомненно, интересна.