Поступило множество жалоб украинцев на серые интернет-магазины

В Государственной Налоговой службе Украины сообщили, что получают очень много жалоб от потребителей на недобросовестных торговцев, особенно при продаже портативной электроники и сложной бытовой техники.

«При продаже товаров, покупатели соглашаются на перевод денег на карточный счет физического лица, а не на счет физического лица-предпринимателя. В основном продавцы, использующие такую ​​схему продаж, не зарегистрированы субъектами хозяйствования в установленном порядке. При этом покупатель не получает фискальный чек, теряет гарантию на товар и вообще рискует не получить его» - говорится в сообщении Налоговой.

Торговые операции, производимые в теневом сегменте, не предусматривают никаких чеков, гарантий и соблюдения установленных Законом прав потребителей. Купив бракованную технику, одежду или обувь, которая не подошла по размеру, серый импорт электроники, которую заблокировал производитель – покупатель окажется один на один со своей проблемой, без возможности вернуть деньги или обменять товар.

Большинство украинских покупателей при выборе покупок в интернете, ориентируются, в первую очередь, на цену и не задумываются о том, что будут делать, если с товаром возникнут проблемы.

Ведь некоторые товары просто физически не могут стоить дешевле. И если удалось найти подозрительно выгодное предложение – то скорее всего, это мошенники или подделка. Каждый, кто платит деньги вперед или перечисляет их на карту физического лица, потенциально сам создает себе проблемы.

Масла в огонь этой ситуации подливают маркетплейсы, которые дают возможность торговать лицам без надлежащего оформления предпринимательской деятельности. Некоторые недобросовестные коммерсанты нарочно занижают цены на свой товар, чтобы выглядеть привлекательно на фоне конкурентов.

Часто покупателям, пытающимся отстоять свои права при общении с продавцом, приходится слышать: «если вас что-то не устраивает – покупайте в другом месте». Торговцы прекрасно понимают, что маркетплейс притягивает огромную аудиторию, а низкое ценовое предложение является главным козырем в борьбе за клиента.

Хотя на практике, подобные сделки заканчиваются не так уж и выгодно, ведь дополнительно клиент оплачивает стоимость доставки и наложенного платежа, а получает товар сомнительного качества, без возможности возврата или обмена.

Сознательные покупатели, которые понимают, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, не станут перерывать интернет в поисках более дешевых предложений. Они выберут товар у надежного продавца, который предоставит им фискальный чек и возможность обменять товар или вернуть деньги.

ГНС обращается с просьбой к гражданам избегать предложений продавцов по оплате товаров на карточные счета физических лиц и потребовать фискальные чеки при покупке товаров. Фискальный чек – это залог получения качественного, безопасного и сертифицированного товара, исполнение продавцом гарантийных обязательств, а также уплаты всех налогов в государственную казну, говорят налоговики.