Пользователи продукции Apple более преданы бренду, чем владельцы гаджетов Samsung

Исследовательская компания RBC Capital Markets, изучающая лояльность потребителей к брендам, опубликовала результаты исследования среди покупателей продукции Apple и Samsung. Опрос проводился среди 3177 жителей США.

При составлении отчета учитывались мнения потребителей в возрасте от 18 до 65 лет. Им предлагалось оценить бренды и товары, которые под ними выпускаются, с точки зрения цены, их качеств и удобства.

Выяснилось, что 83% пользователей iPhone, выбирая новый коммуникатор, предпочтут устройство той же марки. Среди покупателей продукции конкурирующей Samsung таковых намного меньше – 64,2%.

Примечательно, что среди пользователей гаджетов Apple меньше тех, кто намерен купить продукт конкурента. Лишь 4,2% владельцев iPhone планируют приобрести смартфон Samsung, тогда как среди обладателей южнокорейских аппаратов «яблочные» гаджеты интересуют каждого десятого – 9,7%.

«Для производителей смартфонов лояльность потребителей – один из наиболее важных показателей, отражающий успешность их продукции», — прокомментировал результаты исследований RBC Capital Markets. Он добавил, что и Apple, и Samsung в этом плане вне конкуренции на рынке и показывают непревзойденные результаты.

Между тем эксперты утверждают, что Samsung более эффективно, чем Apple переманивает пользователей смартфонов других брендов: треть из тех, кто решил сменить марку телефона, выберет Samsung. На «яблочную» продукцию переходят лишь 24% потребителей.