Пользователи iPhone 6 Plus жалуются на произвольные перезагрузки. Apple меняет аппараты
Осень в этом году получается весьма неоднозначной для Apple. С одной стороны — заоблачный уровень интереса к новым iPhone и соответствующие рекордные показатели продаж (вплоть до того, что заводы попросту не справляются с производством); с другой — утечка фото знаменитостей из iCloud, скандал с гнущимися (и даже загорающимися) корпусами, печальные впечатления от iOS 8. И, как будто этого мало, нарисовалась новая проблема.
А состоит она, как пишет пишет AppleInsider, в том, что у некоторых пользователей 5,5" фаблета iPhone 6 Plus устройство стало внезапно выключаться и уходить в перезагрузку по собственной инициативе, без всяких видимых причин. Правда, этих пользователей весьма немного, т.к. «глюк» возникает при соблюдении определённых условий: во-первых, более всего ему подвержены 128-гигабайтные версии iPhone 6 Plus; во-вторых, во всех случаях устройства имели весьма обширные наборы приложений — от 700 установленных программ.
С другой стороны, во многих случаях представители Apple рассматривают проблему как повод для замены устройства прямо в Apple Store. Причём, по данным того же AppleInsider, такой шаг не всегда помогает: кое-кто из пострадавших пользуется уже четвёртым по счёту устройством.
Один из тематических тредов на фирменном форуме поддержки Apple Support Communities на момент написания этого текста имел 62 ответа и чуть более 9 тысяч просмотров. Это немного по сравнению с другими распространёнными «глюками». Однако учитывая, что пользователей, владеющих именно старшим 128-гигабайтным устройством и имеющих коллекцию в 700 и больше приложений, также немного — навряд ли чистые цифры можно рассматривать как показатель. А вот готовность, с которой Apple идёт на замену самого дорогого из существующих iPhone, уже о чём-то говорит.
Комментариев от самой Apple по поводу происходящего пока не поступало.
На данном этапе нет точных данных о том, что именно является проблемой сбоя. Выдвигалась версия про несовместимость старых приложений, перенесённых на новый айфон с iOS 8, но она была признана маловероятной. Есть вероятность, что дело в «железе», т.к. апдейт iOS до 8.1 не исправил ситуацию; с другой стороны, не факт, что проблема была известна на момент разработки апдейта и что она не кроется в общих особенностях всех версий iOS 8.
Конкретных рекомендаций по поводу того, что делать в данной ситуации, также нет. Некоторым пользователям помогал полный сброс настроек с удалением данных и последующей установкой всех приложений вручную; у других устройство уходило в очередной ребут буквально через несколько минут после этих операций. Также эффективным «лекарством» иногда оказывалось включение функции увеличения экрана (Display Zoom), но и этот способ весьма далёк от полноценного решения.