"Одноклассники" обижают своих лучших пользователей!

Эксперт по социальным сетям лаборатория Сарафанное Радио сообщает о массовом удалении крупных групп на сайте Одноклассники.Ру за последние несколько месяцев.

Сотрудники Веб 2.0 лаборатории постоянно общаются с администраторами самых крупных социальных сетей Рунета, в частности с админами групп на сайтах Одноклассники и ВКонтакте, берут у них интервью и общаются о ключах и секретах роста групп.

В последнее время было получено множество писем от администраторов, модераторов и рядовых участников групп сайта Одноклассники.Ру, которые сообщают о беспрецедентном удалении многих крупных групп в социальной сети, сообщает пресс-центр www.SarafannoeRadio.org .

Удаление происходит следующим образом. Удаляется аккаунт администратора, основателя группы, после чего исчезают все созданные им группы. Без предупреждения, без объяснения.

После того, как исчезает аккаунт вместе с группой, модераторы группы, и многие участники пишут письма в службу поддержки. Письма остаются без ответа.

Администраторы группы не имеют никакой возможности восстановить свои группы и даже узнать, почему их удалили.

Одноклассники.Ру позаботились о своей собственной информационной безопасности и защите от спама, установив на страничке каждого админа кнопку «Пожаловаться на пользователя» (то есть, пожаловаться на админа) и в каждой группе – кнопку «Пожаловаться на группу». Но ничего не сделали для того, чтобы защитить группы и их создателей.

Чем больше группа, тем большее количество нажатий на кнопки жалоб. Чем больше растёт группа, тем ближе с каждым днём день, когда она исчезнет, из-за большого количества жалоб. Жалоб недоброжелателей, тех, кто завидует, конкурирующих групп, и просто тех, кто нечаянно нажимает на кнопки жалоб.

Удаление аккаунтов администраторов групп и самих групп с количеством участников более 5000, должно рассматриваться людьми, а не роботами. А неосновательно удаленные админы и их группы должны иметь возможность восстановления. Должен быть е-маил на сайте Одноклассники, куда может написать админ удаленной группы с количеством более 5000, и даже группы с меньшим количеством участников.

Администратор, как и владелец социальной сети не является создателем контента, но оба они создают условия для его создания. Авторами контента являются участники группы, а их лидером и менеджером является админ. Владелец сети предоставляет площадку для контента глобально, а админ группы – локально. При этом владелец социальной сети получает весь доход от рекламы и пользователей.

Люди, вместо того, чтобы проводить время на форумах традиционного Интернета проводят своё время в интересных группах на Одноклассниках. Владельцы сайтов и форумов традиционного Интернета живут за счет рекламы и других преимуществ, поэтому у них есть стимул вкладывать свое время и силы в развитие сайтов.

Участники социальных сетей регулярно заходят в сети не только для того, чтобы пообщаться со знакомыми, но и для того, чтобы посетить группы по интересам. Большую часть своего времени, пользователи Одноклассников проводят именно в группах, а не в личной переписке. Что же получают админы групп на Одноклассниках за свой труд? Приятное чувство, что они админы активной и большой группы. Никакой благодарности, никакой признательности, никаких поощрений.

Большая проблема в том, что администраторы и их помощники модераторы тратят месяцы и годы своей жизни, вкладывают время, силы, и свою душу в развитие группы, которая в определённый момент без предупреждений и объяснений удаляется. Людям не дают шанса исправиться, хотя в большинстве случаев, им и не в чем исправляться.

За последние недели на Одноклассниках были удалены группы, с общим количеством более 200.000 участников. Социальная сеть Одноклассники с каждым днем все больше обижает и теряет своих лучших внештатных лидеров, менеджеров, своих лучших пользователей, что приводит к её ослаблению.