На роботі можуть стежити за кожною вашою реакцією: як ШІ читає обличчя працівників

Роботодавці дедалі активніше використовують цифрові системи контролю за працівниками, а наступним кроком може стати аналіз міміки та емоцій. Нові технології здатні визначати втому, неуважність і настрій людини за виразом обличчя, голосом і жестами.

За даними Gartner, близько 60% великих компаній уже використовують так зване bossware — спеціальне програмне забезпечення для стеження за робочою активністю.

Такі системи можуть фіксувати натискання клавіш, відстежувати активність на екрані та контролювати геопозицію працівника.

Тепер технологічні компанії працюють над системами, які здатні оцінювати ще й емоційний стан людини.

Microsoft, Amazon, Nvidia та Meta вже подавали патентні заявки на технології, які аналізують голос, жести та міміку.

У майбутньому такі інструменти можуть використовувати у сфері управління персоналом. Роботодавець теоретично зможе отримувати дані не лише про те, чим займається працівник, а й про його втому, уважність чи емоційний стан.

Подібні технології вже застосовують у логістиці. У вантажівках встановлюють камери із програмним забезпеченням Visage Technologies, яке аналізує обличчя водія та шукає ознаки втоми або втрати концентрації.

У транспортній сфері це пояснюють питаннями безпеки. Однак перенесення таких систем в офіси та інші робочі місця викликає значно більше суперечок.

За даними Pew Research Center, близько 70% опитаних виступають проти використання технологій розпізнавання емоцій на роботі.

Психологи також попереджають про можливий негативний вплив такого контролю на працівників.

Професорка Тара Беренд зазначає, що постійне відчуття спостереження може підвищувати тривожність і сприяти професійному вигоранню.

Працівник у такій ситуації може почати стежити не лише за виконанням завдань, а й за власною мімікою та реакціями, намагаючись виглядати «правильно» для алгоритму.

У результаті частина уваги й енергії витрачатиметься не на саму роботу, а на контроль власної поведінки перед системою спостереження.

Источник: expert.in.ua