Молоді європейці довіряють чат-ботам більше, ніж психологам — опитування

Майже половина молодих європейців використовує чат-боти зі штучним інтелектом для обговорення особистих проблем. Для багатьох це простіше, ніж розмова з психологами чи лікарями, передає Reuters.

Майже кожен другий молодий європеєць звертався до чат-ботів зі штучним інтелектом для обговорення інтимних або особистих тем. Про це свідчить опитування Ipsos BVA, проведене на початку 2026 року серед 3800 людей віком від 11 до 25 років у Франції, Німеччині, Швеції та Ірландії.

Згідно з результатами, 51% респондентів заявили, що їм “легко” говорити про психічне здоров’я з чат-ботами. Основними причинами вони називають постійну доступність сервісів та відсутність осуду, а понад 60% описують ШІ як “життєвого радника” або “того, кому можна довіряти”.

Водночас лише 49% відчувають таку ж легкість у спілкуванні з медичними працівниками, а 37% — із психологами. Найбільш комфортними співрозмовниками залишаються близькі люди. З друзями легко обговорюють проблеми 68% опитаних, а 61% — із батьками.

Дослідження проводилося на замовлення CNIL та Groupe VYV. Його результати також вказують на зростання проблем із психічним здоров’ям: близько 28% молоді відповідають критеріям підозри на генералізований тривожний розлад.

Експерти попереджають про ризики залежності від чат-ботів. Дослідник цифрового здоров’я з Каролінського Інституту Людвіг Франке Фьоєн зазначає, що сучасні мовні моделі можуть генерувати відповіді, які складно відрізнити від порад професіоналів.

“Штучний інтелект може надавати інформацію та підтримку, але він не повинен замінювати людські стосунки чи професійну допомогу. Якщо хтось звертається до чат-бота замість того, щоб поговорити з батьками, другом або фахівцем із психічного здоров’я, це викликає занепокоєння. Ми не хочемо, щоб технології змушували людей почуватися більш самотніми”, — додає Франке Фьоєн.

Водночас опитування Gallup та Walton Family Foundation показало падіння ентузіазму серед зумерів щодо штучного інтелекту: частка захоплених технологією за рік знизилася з 36% до 22%. Головними причинами зростання тривоги та гніву серед молоді є побоювання за робочі місця початкового рівня та загальна невпевненість у майбутньому.