Microsoft поспішає виправити Outlook під час одного з найтриваліших збоїв

Корпорація Microsoft намагається відновити доступ до свого флагманського програмного забезпечення та припинити збій, який паралізував роботу урядових установ, торговців та підприємств у всьому світі.

Перебої в роботі Outlook, Teams та інструменту штучного інтелекту Copilot продовжилися другий день поспіль у п'ятницю, оскільки Microsoft намагалася відновити послуги. Попередні перебої рідко тривали більше кількох годин.

Компанія майже щогодини оновлювала інформацію про свої зусилля з виправлення несправних систем та перенаправлення трафіку користувачів з уражених серверів. Вона заявила, що розслідування інциденту виявило, що «основний процес на уражених серверах перевантажується, що призводить до зупинки роботи серверів та сприяє втраті потужності», і заявила, що причина не є очевидною зловмисною. У п’ятницю в оновленні статусу Microsoft заявила , що бачить «позитивні ознаки стабільності серверів», хоча послуги не відновлено.

Компанії, що покладаються на системи Microsoft, зокрема швейцарська група компаній розкішного класу Richemont SA та американський виробник вантажівок та автобусів Workhorse Group Inc. , були змушені відкласти публікацію звітів про прибутки цього тижня. Відтоді Richemont подала свій звіт.

PVH Corp. , конгломерат одягу, якому належать бренди Calvin Klein та Tommy Hilfiger, у четвер оголосив у внутрішніх електронних листах компанії та документах фондової біржі , що скоротить приблизно 4% своєї глобальної робочої сили. Деякі складні переговори, заплановані на початок в Азії в п'ятницю вранці, не відбулися через перебої, що залишило працівників у невизначеності щодо їхнього майбутнього в компанії, за словами особи, знайомої з цим питанням, яка попросила залишитися анонімною, щоб описати приватні справи. PVH не одразу відповіла на запит про коментар.

Цей збій демонструє повсюдність електронної пошти, чату та корпоративного програмного забезпечення Microsoft і є ще одним прикладом ризиків єдиної точки відмови в Інтернеті. Хоча більшість технологічних збоїв виправляються швидко, несправні оновлення та проблеми з сервером у одного ключового постачальника технологій можуть вплинути на всю світову економіку. 15-годинний збій у роботі Amazon Web Services минулого року вразив сотні веб-сайтів. Несправне оновлення програмного забезпечення від компанії з кібербезпеки CrowdStrike Holdings Inc. у 2024 році призвело до призупинення рейсів та збоїв систем по всьому світу, що завдало збитків на мільярди доларів.

Згідно з даними Downdetector, який зареєстрував сотні тисяч скарг, користувачі у понад 70 країнах повідомляли про проблеми з доступом до продуктів Microsoft. Також було порушено роботу програмного забезпечення для кібербезпеки, сервісів обміну файлами та інструментів адміністратора. Компанія продає ці продукти разом із основними робочими засобами, такими як Word та Excel, у пакеті під брендом M365.

У Великій Британії лікарні Guy's та St. Thomas' попередили пацієнтів , що електронна пошта недоступна, хоча процедури лондонської лікарні продовжуються за планом. За даними газети Guardian , низка місцевих поліцейських управлінь також заявили, що не можуть приймати повідомлення про злочини онлайн .

Трейдери в Сінгапурі, індійські брокерські компанії та посадовці в Токіо також повідомили про проблеми з сервісами Microsoft у п'ятницю. Euronext надіслала попередження про те, що її електронні листи недоступні.

Міністерство фінансів Японії заявило, що протягом більшої частини дня не могло отримувати електронні листи. Не маючи доступу до своєї електронної пошти, урядові міністерства вдалися до того, щоб розклеювати паперові оголошення, щоб інформувати журналістів про свій щоденний розклад.

Співробітники Резервного банку Австралії також постраждали, оскільки Outlook був недоступний у всіх відділах банку, але критично важливі операції працювали нормально. У Новій Зеландії імміграційні службовці призупинили обробку всіх заяв на візи.