Конец Facebook, каким мы его знали
Совсем недавно соцсеть объявила о том, что уберет чат из своих мобильных приложений, не оставив пользователям других вариантов, кроме использования для чатов приложения Messenger. Райан Тейт из The Verge считает, что этот шаг свидетельствует о том, что в мобильной среде Facebook, каким мы его знали, приходит конец.
***
Facebook — это компания, которая зарабатывает миллиарды на том, что объединяет людей. Теперь же она собирается усложнить для своих пользователей сам процесс общения. Недавно соцсеть объявила о планах убрать из своих мобильных приложений функционал мессенджера, по факту, заставив пользователей вдобавок к основному аппу скачивать еще и Facebook Messenger. Это нововведение, безусловно, кому-то покажется раздражающим, но, скорее всего, дело этим не ограничится. По мнению многих наблюдателей, удаление чата — это лишь первый шаг процесса ухода Facebook от единого средства, объединяющего в себе функции многих приложений.
Совершенно очевидно, что необходимость что-то отдельно скачивать для общения элементарно приведет к снижению числа людей, с которыми можно будет поговорить в Facebook с помощью мобильного приложения. Зачем же соцсеть пошла на такой шаг?
Многие эксперты, с которыми удалось поговорить, считают, что все дело в том, что Facebook меняет свою идеологию и теперь будет вести себя как компания, создающая приложения с четкой и конкретной функциональностью. Число пользователей может увеличиваться и благодаря старому подходу, когда Facebook объединял в себе множество разных функций, но в Долине все больше сторонников приобретает мнение о том, что пользователи ждут от приложения отличного выполнения какой-то одной конкретной вещи.
Мэтт Мерфи, который руководит в венчурной фирме Kleiner Perkins подразделением iFund, с этим совершенно согласен:
Мы видим, что в мобильной среде побеждает более простой, ясный и четкий опыт. Если вы решаете сделать приложение более сложным, это может «размыть» все впечатления от работы с ним.
Facebook: опыт второго класса
Соцсеть, фактически, подтвердила этот тезис применительно к своему мобильному приложению, раскрыв статистику, согласной которой в Messenger пользователи отвечают на сообщения на 20% чаще, чем в главном приложении. Даже сам Цукерберг жаловался, что чат внутри Facebook App — это опыт «второго класса».
В принципе, так можно сказать вообще про любую функцию флагманского приложения. Поэтому компания на протяжении последних двух лет последовательно выносит из него большие куски функциональности (например Paper и Camera). CEO компании по аналитике мобильных приложений Flurry Саймон Халаф (Simon Khalaf) так описывает мобильный Facebook:
Опыт использования Facebook складывается из трех отдельных компонентов. Во-первых — это фотошэринг, затем идет стена — то есть лента новостей, а третье — коммуникация. И все это они разбивают на три разные приложения.
Для обмена фотографиями у Facebook есть приложение Photos и, конечно же, Instagram. Для новостей есть Paper, а для коммуникаций — Messenger.
Подготовка путей отступления
Какая же функциональность останется в главном приложении Facebook спустя несколько лет? На больших рынках вроде США число пользователей соцсети почти не растет. При этом, переходя с десктопной версии на мобильную, они совсем не обязательно продолжают использовать соцсеть так же интенсивно. Более того, иногда люди даже уходят к конкурентам вроде SnapChat или WhatsApp (который, впрочем, теперь уже не конкурент).
Бывший главный редактор TechCrunch и основатель блога Inside Facebook Эрик Элдон считает, что все последние шаги Цукерберга очень похожи на подготовку плацдарма для отступления:
Если взглянуть на ситуацию скептически, то можно подумать, что Facebook готовится к тому, что будет делать, когда флагманский корабль (основное приложение) начнет тонуть. Более мягкое мнение заключается в том, что они пытаются сделать более четким и понятным использование тех функций Facebook, которые имеют нераскрытый потенциал [...] Я думаю, что компанию беспокоит влияние долгосрочных трендов на ядро Facebook и растущая популярность конкурирующих приложений-мессенджеров.
Нет никаких сомнений в том, что решение «выпилить» возможность обмена сообщениями из основного приложения в краткосрочной перспективе негативно скажется на активность общения в Facebook. Приложение Facebook App остается одним из самых скачиваемых как в AppStore, так и в Google Play, и раньше любой, кто открывал его, одновременно был залогинен и в чате — но теперь этому придет конец.
Безусловно, купив WhatsApp, Марк Цукерберг теперь может позволить себе небольшую «просадку» в активности обмена сообщениями. В конце концов, у его компании только что появилось больше 500 млн новых пользователей. Основной вызов, стоящий перед Facebook, заключается в трансформации из франкенштейнообразного создания, включающего в себя самые разные функции, в фабрику по производству качественных социальных приложений, которые работают отдельно, но объединены благодаря социальному графу Facebook.
Заставляя мобильных пользователей устанавливать Messenger и не оставляя им никакого выбора (если не считать выходом использование старых версии Android, которые мессенджер не поддерживают), компания четко дает понять, что не собирается ради сиюминутного удовлетворения потребностей приносить в жертву будущие инновации. Если Facebook продолжит действовать столь смело, то вполне может подорвать устоявшееся в технологических кругах мнение о том, что компании, совершившие прорыв в какой-то области, затем «закисают» и неизбежно проигрывают следующему поколению.