Клиенты мобильных операторов жалуются на подключение «левых» услуг
Похоже, что новая волна подключений платных услуг клиентам украинских мобильных операторов, без осознанного согласия на то самих абонентов, набирает обороты. И здесь не обошлось без российского следа.
Об этом пишет InternetUA.
Контент для взрослых
Сегодня, 23 июля, Глава Правления Интернет Ассоциации Украины Александр Федиенко получил смс-сообщение о том, что он подписался на услугу доступа к «эксклюзивному контенту для взрослых». За это с его счета Vodafone будет списываться по 5 гривен в сутки, пока абонент не захочет отключить услугу.
– Звоню оператору в Vodafone Ukraine, прошу отключить данную услугу, поскольку я ее не заказывал. Мне отвечают, что я случайно, наверное, нажал что-то и подписался сам! Посмотрел в зеркало - вроде не дурак. Говорю оператору: «вы так всех ваших клиентов за дураков держите?!». Отключайте, говорю, и заканчивайте с мошенничеством. Ответ: «простите, только через 4 дня», – поделился на своей странице в Facebook Федиенко. – То есть я должен ждать четыре дня (один день – это 5 грн), чтобы с меня сняли то, чего я не заказывал? Да, можно отправить смс на отключение, но я-то не заказывал! А если это мои родители, которые плохо видят?! Обратите внимание, меня сразу подписали на снятие денег!
Федиенко, обращаясь к представителям мобильного оператора, высказал уверенность, что без их «благословения» абонентов бы не обманывали.
Неосознанные подключения
Никаких осознанных действий для того, чтобы подключиться к «эксклюзивному контенту для взрослых», Федиенко не предпринимал и ни с какими правилами целенаправленно не соглашался. Но конторам, гордо именуемым «контент-провайдер», этого и не нужно: согласно ими же придуманным правилам, абоненту достаточно просто нажать одну из кнопок в сети, чтобы подписаться на платную услугу. Кнопки могут быть очень разными – «Смотреть», «Слушать», «ОК», «ДА», «Скачать», «Загрузить», «Воспроизвести», «Продолжить», «Подтвердить», «Войти», «Продолжить просмотр» и др. Случайно нажав даже одну из них, абонент до прихода смс может и не подозревать, что оплачивает «доступ к контенту», ведь его согласие осуществляется «путем фактического использования Интернет-ссылки http://_____.net, а также прохождения процедуры авторизации по абонентскому номеру, с помощью которой Абонент подтверждает согласие с настоящими Правилами». Случайным кликом на одну из кнопок на сайте можно разом подтвердить своё совершеннолетие, ознакомление и принятие в полном объеме всех правил пользования и условий оплаты, взять на себя всю ответственность за последствия подключения, разрешить сбор и обработку своих персональных данных. Разве что в рабство вас не заберут.
Мы обратились за комментарием в пресс-службу Vodafone-Украина. У оператора нам сообщили, что, поскольку речь идет об абонентской истории, в данный момент представитель обслуживания выясняет подробности, а комментарий компании будет только после изучения вопроса. У оператора подчеркнули, что сознательно отказались от работы с «токсичным» контентом. Полный комментарий оператора мы опубликуем позже.
Александр Федиенко же нацелен обращаться к регулятору – Нацкомиссии, осуществляющей госрегулирование в сфере связи и информатизации, – и, в случае необходимости, даже дойти до суда, но доказать свою правоту в этой ситуации.
Российский след
Интересный нюанс: Федиенко, как оказалось, подписался на контент, ответственность за содержание которого, распространение и за наличие прав на использование лежит на Контент-Провайдере OOO «ИММО», зарегистрированном в Москве, Российская Федерация. При этом в Правилах на том же сайте Контент-провайдером значится уже украинская компания – ООО «Стрим-Украина», зарегистрированная в Киеве.
Конечным бенефициаром ООО «Стрим-Украина», согласно данным Единого госреестра, является российский олигарх и один из богатейших людей России Владимир Евтушенков. Дочь Евтушенкова, Татьяна, в возрасте 26 лет «пригласили в ОАО «МТС» на должность вице-президента по инвестициям и ценным бумагам», позднее входила в совет директоров МТС, а сейчас, по последней информации – советник президента ОАО «Сбербанк России».
Как роутер себе подписки оформлял
В похожую ситуацию недавно попал «абонент» другого мобильного оператора.
На своей странице в Facebook руководитель Комитета ИнАУ по вопросам защиты экономической конкуренции Александр Арутюнян поделился историей о том, как купленный им мобильный Wi-Fi-роутер оператора Lifecell «подписался» на платную услугу «Мобил Тубер»:
– Купил мобильный роутер с номером телефона с 3G пакетом. То есть имеем Wi-Fi в машине или на даче, на ноутбуке/планшете/телефонах. И вдруг начинают резко исчезать деньги со счета мобильного номера, который вставлен в Wi-Fi-роутер. Оказывается, со слов оператора lifecell, «кто-то с браузера ноутбука (да, именно с браузера ноутбука, а не с мобильного телефона) заказал контент-услуги провайдера «Украинская Мобильная Группа», услугу «Мобил Тубер». Что это за услуга – не понятно: в интернете про нее ни слова, описания нет. Деньги снимает оператор, но услуги непонятно какие, и как повторить момент якобы заказа, на каком сайте, оператор не знает.
В том, что никто ничего не заказывал, Арутюнян уверен. Он утверждает: домашний провайдер ШПД себе бы никогда не позволил снимать деньги за то, что кто-то нажмет рекламный баннер, или просто делать вид, что это произошло.
– Мало того, что никто не мог заказать услугу, так как никто не помнил даже номер телефона в роутере, но оператор мошенника заявил: «в браузере есть функция автоматического определения номера мобильного в роутере», что однозначно делает ЛАЙФ соучастниками мошеннической схемы, – уверен Арутюнян. – Что дальше? Ничего. Просто каждый день снимают деньги со счета, пока Вы не заметите. На просьбу вернуть деньги получил отказ.
Суд и Киевстар
В похожих «прегрешениях» был замечен и оператор «Киевстар».
В Едином реестре судебных решений можно найти решение Фрунзенского районного суда Харькова от апреля этого года. Абоненту удалось доказать, что он не заказывал «контент-услуг» компании «Цифровая лаборатория». Суд признал, неправомерным взыскание оператором средств с лицевого счета абонентского номера на оплату услуг, которые абонент не заказывал, и постановил взыскать с «Киевстар» в пользу истца материальный ущерб в размере 1115 грн. 98 коп., моральный ущерб в 1000 гривен, и в пользу государства судебный сбор в размере 1280 грн.
В сети же можно обнаружить сотни, если не тысячи, похожих жалоб на такие «контент-услуги» от абонентов всех операторов так называемой «большой тройки».