Китай растаял от извинений Apple

Как оказалось, китайские СМИ готовы сменить гнев на милость, если крупнейшая технокомпания в мире решится объяснить местным жителям, почему она ведет себя так, а не иначе. Речь идет, конечно же, о корпорации Apple, которой действительно пришлось извиняться в Китае, поскольку тон местной прессы становился все более грозным. Извинения принес, напомним, лично генеральный директор компании Тимоти Кук (Tim Cook).


Apple вменялась, в частности, замена отдельных деталей вместо предоставления нового телефона, когда тот приносили в ремонт. Гарантия на новые детали длится 30 дней, а в случае замены смартфона компания должна бы была предоставлять гарантийное обслуживание на протяжении целого года. Китай считает, Apple решила сэкономить.


К счастью для Apple, открытое письмо Кука сработало. Вот выдержка из национальной газеты People’s Daily:


«Письмо компании с извинениями разрядило напряжение и облегчило непростые отношения между Apple и Китаем. Реакция компании заслуживает уважения. Другие американские компании на такое не решились бы».


Более того, обращение Кука упомянул сам министр иностранных дел Хонг Лей (Hong Lei), отметив: «Мы одобряем поведение Apple».


Волнение компании легко объяснить. Ее оперативная реакция явно как-то связана с тем фактом, что Китая является для нее вторым по величине и наиболее быстро растущим рынком. Тут и извиниться не тяжело, лишь бы снова воцарилось спокойствие.