Киевские коммунальщики "забили" на онлайн-платежи
В столице нарастают проблемы с оплатой коммунальных услуг. В сентябре киевляне снова начали получать от Коммунального предприятия «Главный информационно-вычислительный центр» (КП «ГИВЦ») квитанции об оплате с задержкой. Мало того, что платежки приходят как минимум 15-го числа, и включают в себя начисления за горячую воду, которой во многих районах до сих пор нет, оказалось, что теперь за коммунальные еще и нельзя заплатить онлайн.
Сервис iPay, к примеру выдает следующее:
О той же проблеме сообщают в "Приватбанке":
Технические специалисты говорят, что это произошло из-за несвоевременного внесения изменений во внешний протокол обмена информации между "ГИВЦ" и участниками рынка онлайн-платежей. Этот протокол является приложением к договору между коммунальным предприятием и представителями рынка. При попытке операторов получить счет на оплату коммунальных услуг, согласно протоколу, им приходит ответ, что счет для потребителя за данный период еще не выставлен. (Хотя на самом деле все киевляне уже получили бумажные квитанции за август).
Таким образом "ГИВЦ" не выполняет свои договорные обязательства, игроки рынка онлайн-платежей несут ощутимые убытки, а киевляне, которые уже привыкли платить через терминалы и платежные системы, вынуждены идти в "Ощадбанк" или на "Укрпочту", где их уже поджидают километровые очереди из раздраженных пенсионеров. Кассиры, в свою очередь, просто физически не справляются с потоком людей, так как никто еще толком не разобрался, как заполнять новые квитанции. А они, кстати, теперь состоят из пяти разделов вместо одного.
Попытки участников рынка выяснить отношения с "ГИВЦ" заходят в тупик - им просто ничего не объясняют. Неофициально программисты коммунального предприятия говорят, что работают над проблемой, и, возможно, решат ее к концу месяца.
Ранее чиновники уже объясняли накладку отказом "Киевводоканала" работать с ЖЭКами, которые присваивают их средства. И заявляли о том, что столичные коммунальные структуры любят включать в тарифы достаточно экзотические виды услуг.
В любом случае понятно, что "ГИВЦ" должен был предупредить как киевлян, так и участников рынка о недоработке программистов заранее. Могло бы разрядить ситуацию и официальное заявление со стороны городских властей о том, что в связи с новациями "ГИВЦ", киевляне смогут оплатить коммуналку без штрафных санкций до 1 октября.
Однако об этом нет и речи. Мало того, на днях в Верховную Раду был внесен внесен проект Закона про жилищно-коммунальные услуги, иницииируемый Кабинетом Министров Украины. В новом законе предлагается утвердить штраф в размере 0,1% от суммы оплаты за коммунальные услуги за каждый день в случае просрочки платежа.
Как и предполагалось, в "ГИВЦ" нам ситуацию прокомментировать не смогли, и предложили оформить официальный запрос. Ответить обещают через 10 рабочих дней.