Как социальные сети могут поддержать или причинить боль: мнение экспертов
С возникновением интернета и социальных сетей у каждого из нас появилось онлайн-пространство, где мы открыто можем поделиться переживаниями как о счастливых событиях, так и о трагедиях. Доктор Дженнифер Голдбек, директор лаборатории социальных исследований и профессор Университета Мэриленда, утверждает, что такой способ современного общения может принести чувство комфорта и помочь нам лучше понять, что мы на самом деле чувствуем. По словам эксперта, эмоции в коллективной форме приобретают совсем другую интенсивность.
Николь Эллисон, профессор в школе информации в Мичиганском университете, поддерживает мнение Дженнифер Голдбек, добавляя, что наряду с эмоциональной поддержкой сегодня очень высока потребность общества в быстром доступе к информации. Для большинства людей социальные сети заменяли другие информационные каналы, такие как телефонный звонок, чтение бумажной газеты или ежевечерний просмотр новостей, утверждает эксперт. Согласно ее мнению, социальные сети изменили то, каким способом мы реагируем, но основные человеческие потребности, которые они удовлетворяют – социальные связи и информация – остались прежними.
Однако эксперты сходятся во мнении, что социальные медиа могут быть как союзником, так и врагом, особенно в кризисные периоды жизни. Наряду с выражением сочувствия, в онлайн-ответе все чаще присутствуют троллинг, распространение ложной информации, а также речи, разжигающие ненависть и страх.
«Есть определенный процент населения, являющийся настоящими троллями, а также большая группа людей, которые при конкретных обстоятельствах могут вести себя оскорбительно, чего они не сделали бы в реальной жизни», – утверждает доктор Эллисон. Мотивация для многих – получить реакцию, а гнев, страх или боль вызвать гораздо проще, чем более позитивные ответы, такие как восхищение или надежда. Драматические события позволяют легче получить реакцию людей, поскольку люди уже испытывают определенные эмоции: они боятся или расстроены.
Прежде чем «репостить» какую-либо информацию, эксперты рекомендуют потратить время, чтобы убедиться в ее достоверности. Сосредоточьтесь на авторитетных источниках и проверяйте фактические данные, прежде чем передавать их. Старайтесь использовать социальные сети только с позитивными целями, такими как обмен полезной информацией или предоставление социальной поддержки. Будьте особенно осторожны с реакциями на агрессивные сообщения, которые ведут к нецивилизованным и непродуктивным взаимодействиям. Пытаться переубедить разжигающих ненависть людей чаще всего бесполезно, а вот удалять такие комментарии или сообщать о них модератору – можно и нужно, резюмируют эксперты.