Как фейковые профили Цукерберга в Facebook вымогают деньги

Уведомление Facebook на телефоне Гэри Бернхардта разбудило его однажды ночью в ноябре: ему написал сам Марк Цукерберг, сказав, что Гэри выиграл 750 000 долларов в лотерее Facebook.

"Я был взволнован" – прокомментировал бывший водитель и ветеран армии 67-летний Бернхардт. Чтобы получить выигрыш, ему сначала нужно отправить 200 долларов на подарочные карты iTunes.

Спустя несколько часов Бернхардт купил подарочные карты на заправочной станции и отправил код на счет, якобы принадлежавший Цукербергу. Но вымогательство денег на этом не закончилось. К январю Бернхардт дополнительно отправил 1 310 наличными, что равноценно трети его пенсионного пособия.

Вскоре Бернхардт понял, что стал невольной жертвой мошенничества, процветающего в Facebook и Instagram. Преступники используют бренды сайтов - и их топ-менеджеров - чтобы обмануть людей. Несмотря на обещание Цукерберга навести порядок в Facebook, компания не смогла закрыть счета самозванца.

Согласно исследованию The New York Times, в Facebook и Instagram существует 205 учетных записей Цукерберга и Сандберга, не считая фан-страниц. Минимум 51 профиль, в том числе 43 в Instagram, принадлежали мошенникам.

На следующий день после того, как The Times сообщила Facebook о своем исследовании, компания удалила все 96 фейковых профилей Марка Цукерберга и Шерил Сандберг. В Instagram заблокировали 109 учетных записей.

"Большое спасибо за информацию", - прокомментировал пресс-секретарь Facebook Пит Восс. Он не смог объяснить, почему Facebook допустила существование фейковых страниц топ-менеджеров, нескольким из них уже более восьми лет. "Это непросто, но мы исправим ситуацию", - заявил Пит.

Facebook требует, чтобы люди использовали свое настоящие имя. Однако компания подсчитала, что, возможно, 3% пользователей - около 60 миллионов учетных записей - являются фейковыми. Некоторые из них принадлежат "знаменитостям", например, Джастину Биберу.

В Конгрессе Цукерберг заявил, что Facebook совершенствует свое программное обеспечение для автоматического обнаружения и удаления таких учетных записей. Так, компания блокирует миллионы фейковых профилей, и, по словам аналитиков, социальная сеть значительно повысила уровень эффективности.  

"Поддельные учетные записи - это большая проблема", - утверждает Цукерберг. Как заявил руководитель компании, Facebook сейчас нанимает больше людей для просмотра контента.

Однако проблема все еще не решена. Интервью с жертвами - и онлайн-переговоры с девятью преступниками - показали, что мошенничество в Facebook процветает, а вымогатели ориентируются на пожилых, менее образованных и малообеспеченных людей.

Преступники используют фотографии Марка Цукерберга и Шерил Сандберг в качестве фото профиля. Иногда имена руководителей написаны с ошибками или со скобками – чтобы уклониться от программного обеспечения Facebook.

"Мошенники ищут жертв, которые кажутся уязвимыми", - заявил эксперт Робин Александр ван дер Кифт. По его словам, фейковые профили обмениваются информацией об успешных "сделках". Так, многие IP-адреса таких аккаунтов - в Нигерии и Гане.

Зачастую общение начинается с обычного "Здравствуйте! Как вы?" на Facebook или Instagram. Затем фейки информируют людей об огромном лотерейном выигрыше в Facebook, иногда на ломанном английском языке.

После нескольких сообщений между The Times и поддельной учетной записью Шерил Сандберг в Instagram на прошлой неделе, мошенник предложил 950 000 долларов и новый автомобиль. Когда его попросили предоставить доказательства, преступник отправил идентификационный документ, отредактированный в Photoshop. "Это Promo на 100% реальное и законное, и правительство знает о нем. Не стоит скептически относиться к этому. Все, что вам нужно сделать, это следовать инструкциям", - написал мошенник.

Три дня спустя преступник заявил, что ему нужна подарочная карта стоимостью 100 долларов для обработки и активации выигрыша. (Подарочные карты iTunes можно быстро выкупить и обменять на черном рынке за наличные).

"Шерил" согласилась поговорить с клиентом по телефону. Спустя несколько секунд жертве позвонили с номера, начинающегося с 650 – кода Силиконовой долины. "Вы должны быть осторожны, есть много мошенников. Все, что я пытаюсь сделать, это получить ваш выигрыш", - заявил преступник после того, как ему сообщили, что он разговаривает с The Times.

The Times пообщалась с более чем 50 фейковыми учетными записями. В большинстве случаев на сообщения никто не отвечал.

Еще одной жертвой стала 50-летняя мать четырех детей Донна Кейтли в Мартинсбурге, штат Пенсильвания. В марте 2016 года фейковый аккаунт Линды Ритчи сообщил Донне "от имени генерального директора Facebook Марка Цукерберга: она выиграла 650 000 долларов в лотерее". Кейтли заплатила за доставку 350 долларов на следующий день. На протяжении месяца мошенник вымогал у Донны деньги, играя на религиозных чувствах женщины. "Вы ведь хорошая христианка? Вы доверяете мне, верите в меня?" – спрашивал у Кейтли преступник. Еще через месяц Кейтли позвонил якобы Марк Цукерберг, заверяя ее, что лотерея реальна.

The Times обнаружила по меньшей мере 5 учетных записей Facebook, принадлежащих якобы Декер. Декер рассказала изданию, что она неоднократно просила Facebook удалить фейковые профили, но сайт запрашивал фото удостоверения, выданного правительством. Она отказалась. "Для меня это не надежный источник", - прокомментировала Декер. Она связалась с ФБР и наняла адвоката.

Донне Кейтли мошенник приказал открыть новые кредитные карты и банковские счета, и даже получить кредит, используя авто мужа Ford Taurus в качестве залога. Спустя пару недель у нее случился небольшой удар из-за стресса.

К апрелю 2016 года она воспользовалась налоговым возмещением своей семьи и кредитами родственников, чтобы заплатить мошеннику 5 306,43 долларов - большая часть средств переведена на имя Бена Амоса в Лагосе, Нигерия.

"Это нас разорило", - заявил ее муж Тим Кейтли, охранник, зарабатывающий 10 долларов в час. Семье даже пришлось воспользоваться услугами благотворительного продовольственного фонда. Несмотря на то, что Донне все еще приходят такие сообщения, она больше не отправляет деньги. "Я теперь мудрее", - прокомментировала Кейтли.

Чтобы решить ситуацию, Кейтли позвонила по номеру Facebook, который она нашла в Интернете. Кроме того, она сообщила о мошенничестве местной полиции, однако там ей отказались помочь. Представитель генерального прокурора штата Пенсильвания заявил, что в офисе не было заявления Кейтли, но он обязательно с ней свяжется.

Некоторые регулярно сообщают Facebook о мошенниках, но компания зачастую очень медленно решает проблему.