Как BlackBerry недооценила iPhone и поплатилась за это
На днях в свет выходит книга «Потеря сигнала» (Losing the Signal), повествующая историю взлета и падения BlackBerry. Wall Street Journal удалось раздобыть отрывок, в котором рассказывается о том, какую роль в крушении канадской компании сыграл iPhone.
В не столь далеком 2007-м году, руководство BlackBerry, тогда еще называвшейся Research In Motion (RIM), сразу же обратило внимание на нового игрока рынка смартфонов. Более того, оно довольно высоко оценило достоинства iPhone.
«Эти парни действительно, действительно хороши», - таков был один из первых комментариев основателя RIM Майка Лазардиса.
Тем не менее, RIM не усмотрела в детище Apple угрозы. И почему? Канадцы посчитали, что их покупатели не обратят свои взоры на iPhone, так как у него нет клавиатуры! А еще им казалось, что полноценный браузер, позволяющий разгуливать по интернету – не самый важный аргумент при покупке смартфона. Они также указывали на слабую батарею и недостаточный уровень защищенности iPhone. Словом, они были уверены, что новинка Apple не сумеет переманить у них клиентуру.
«Руководители RIM считали, что если iPhone и наберет обороты, то популярен он будет лишь среди тех потребителей, которых больше волнуют видео на YouTube, да прогулки по интернету, чем практичность и безопасность. Основная клиентура BlackBerry ценила качественную и безопасную связь. Широкий доступ к интернет-контенту с мобильного устройства был не той сферой бизнеса, в которой была заинтересована компания», - говорит Ларри Конли, тогда исполнявший роль главного операционного директора RIM.
Словом, канадская компания весьма скептически относилась к перспективам iPhone, даже несмотря на то, что он набирал популярность на рынке. Позднее RIM, конечно, спохватилась. Аргументы с клавиатурой и прочим отпали, и компания заручилась поддержкой Verizon для создания полноценного конкурента смартфону Apple. Однако проект оказался не самым удачным. Verizon настаивала на ускорении разработок, и в итоге Storm был сделан наспех. Авторитет RIM обеспечил смартфону бойкие продажи на старте (около миллиона экземпляров было продано всего за 2 месяца), но в итоге он же и обернулся против компании. Storm был далек от идеала и многие покупатели остались им недовольны, пожелав вернуть свои аппараты.
Провал телефона дорого обошелся RIM. Компания потеряла свыше 100 миллионов, отношения с Verizon были испорчены, а главное, тот самый авторитет серьезно пострадал. Она оказалась на перепутье.
«Провал Storm наглядно продемонстрировал, что мы больше не доминирующая компания на рынке смартфонов. Мы боремся с тем, чем мы являемся сейчас, потому что не можем быть тем, чем были раньше, и это отстой. Непонятно, черт возьми, что делать дальше», - говорил один из руководителей RIM Джим Балзилли.
Вот так недооценка соперника привела BlackBerry к нынешнему положению, которое иначе как печальным не назовешь. По данным comScore, к концу марта текущего года доля смартфонов на базе ОС BlackBerry в США составила всего 1,6% (против 42,6% у iOS). Она продолжает снижаться.
Книга «Потеря сигнала» выйдет 26 мая. Ее написали Джекки Макниш и Шон Силкофф – авторы, работающие в канадском ежедневном издании Globe and Mail. В аннотации к книге говорится, что это «не обычная история краха современного бизнеса». Эта книга показывает «опасные скорости, на которых инноваторы мчатся по информационному шоссе».