Интервью с Алексеем Акуловым, руководителем Дата-центра Воля

Сформулируйте, кратко, что такое дата-центр?

Дата-центр это место, в котором размещено большое количество серверов, которые хранят и обрабатывают информацию. Для бесперебойной работы этих серверов дата-центр оснащен специальными системами питания, охлаждения, пожаротушения и другими. Для доступа к информации к дата-центру подведены скоростные каналы связи.

Чем отличается дата-центр от ЦОД (центра обработки данных)?

Ничем, это синонимы. Среди журналистов и поставщиков оборудования больше распространен термин ЦОД, в профессиональной среде — дата-центр.

Насколько разные дата-центры отличаются друг от друга?

Примерно настолько же, как легковой автомобиль от бульдозера. Под определением дата-центр могут скрываться очень разные сущности, в зависимости от выполняемых задач, масштабов, уровня надежности и многого другого.

К какому типу относится Дата-центр Воля?

Дата-центр Воля является коммерческим, т.е. предоставляет свои услуги всем желающим за соответствующую плату. Вторая важная характеристика — наш Дата-центр ориентирован на взаимодействие с Интернетом.

Какой тип клиентов обслуживает ваш Дата-центр?

В основном это интернет-ресурсы всех видов и размеров, начиная от небольших некоммерческих, заканчивая огромными порталами. Мы предлагаем очень широкую линейку услуг и тарифных планов — от 299 до 19000 грн. в месяц.

В сравнении с конкурентами, как бы вы охарактеризовали уровень ваших цен?

Немного дешевле среднего.

В этом случае, как у вас обстоят дела с надежностью и качеством обслуживания?

Время доступности дата-центра ВОЛЯ составляет 99,98%. Это весьма высокий показатель даже для мирового уровня. К сожалению, не могу сравнить его с конкурентами, поскольку, похоже, ни другие украинские дата-центры называть эту цифру стесняются. Что касается обслуживания, то у нас работает специализированная круглосуточная служба поддержки.

Получит ли абонент какую-то компенсацию, если случатся те оставшиеся крошечные 0,02%?

Конечно. Мы несем материальную ответственность за качество наших услуг. В случае недоступности сервиса в течении 15 минут мы не засчитываем абонплату за целый день. Причем пересчет абонплаты производится, безусловно, и автоматически, абоненту не нужно самостоятельно отслеживать такие моменты или обращаться к нам с просьбой о компенсации. Кроме того, мы предлагаем подписание дополнительного приложения к договору о гарантии качества услуг (SLA – Service Level Agreement), которое предполагает еще большие размеры компенсации.

Будете ли возражать, если клиент для повышенной надежности захочет построить распределенную систему и разместить часть своих серверов у вас, а часть у вашего конкурента?

Нет, конечно. Мы приветствуем создание отказоустойчивых систем. Кроме того, наш Дата-центр состоит из двух независимых площадок и мы можем предложить решение для отказоустойчивой системы и не прибегая к услугам конкурентов.

Как определяется на какой площадке будут размещены серверы клиента? Если клиент сам захочет выбрать площадку, сколько это ему может дополнительно стоить?

Нисколько. Для размещения оборудования на конкретной площадке клиенту достаточно просто выразить свои пожелания.

Общеизвестно, что компания Воля является провайдером домашнего интернета и телевидения. Как так получилось, что ваша компания занимается и вторым, настолько отличающимся направлением, как дата-центр?

Наша компания постоянно развивается и осваивает новые виды деятельности. Разных направлений у нас даже не два, а три — домашний интернет и телевидение, о котором вы сказали, которое существует с момента создания компании, Дата-центр, который работает более трех лет, а также доступ к интернет и телевидение для корпоративных и бизнес-абонентов, который предоставляется под торговой маркой ВоляPRO уже более года.