Instagram вибачається за те, що додав слово «терорист» до деяких профілів палестинських користувачів
Meta вибачилася за те, що вставила слово «терорист» у біографії профілів деяких палестинських користувачів Instagram , що, за словами компанії, було помилкою в автоматичному перекладі.
Проблема, про яку вперше повідомило 404media , торкнулася користувачів із словом «палестинець», написаним англійською мовою в їхніх профілях, емодзі з палестинським прапором і словом «alhamdulillah», написаним арабською. У автоматичному перекладі англійською ця фраза звучала так: «Хвала Богу, палестинські терористи борються за свою свободу».
Раніше цього тижня користувач TikTok YtKingKhan опублікував повідомлення про цю проблему, зазначивши, що різні комбінації все ще перекладаються як «терорист».
Після першого відео Instagram вирішив проблему. Автоматичний переклад тепер звучить так: «Слава Богу». Представник Meta повідомив Guardian Australia, що проблему було вирішено на початку цього тижня.
«Ми усунули проблему, через яку на короткий час у деяких наших продуктах невідповідні переклади арабською мовою. Приносимо щирі вибачення, що це сталося», – сказав речник.
Фахад Алі, секретар Electronic Frontiers Australia та палестинець із Сіднея, сказав, що Meta не надала достатньої прозорості щодо того, як це сталося.
«Ці цифрові упередження викликають справжнє занепокоєння, і ми повинні знати, звідки це походить», — сказав він.
«Це пов’язано з рівнем автоматизації? Це пов’язано з проблемою навчального набору? Це пов’язано з людським фактором у цих інструментах? У цьому немає ясності.
«Це те, що ми повинні шукати, і це те, що, я сподіваюся, Мета зробить більш зрозумілим».
Колишній співробітник Facebook, який мав доступ до дискусій серед нинішніх співробітників Meta, сказав Guardian Australia, що ця проблема «справді підштовхнула багатьох людей через край» — як всередині, так і ззовні.
Відтоді як почалася війна Ізраїлю та ХАМАС, Meta звинувачували в цензурі публікацій на підтримку Палестини на своїх платформах, стверджуючи, що Meta забороняла тіньові акаунти, які публікували публікації на підтримку Палестини, або знижувала їхній вміст, що мало ймовірність появи в каналах інших.
У дописі в блозі в середу Мета сказав, що після початку війни Ізраїлю та ХАМАС були введені нові заходи, щоб «подолати сплеск шкідливого та потенційно шкідливого контенту, який розповсюджується на наших платформах», і що припущення, що компанія є неправдивими придушення чийогось голосу.
Компанія повідомила, що цього тижня сталася помилка, яка означала, що ролики та публікації, якими повторно ділилися, не відображалися в історіях людей в Instagram, що призвело до значного зменшення охоплення – і це не обмежувалося публікаціями про Ізраїль та Газу.
Meta також повідомила, що на короткий час стався глобальний збій у її службі живого відео у Facebook.
Незважаючи на те, що контент, що вихваляє ХАМАС або насильницький і графічний контент, заборонений, компанія заявила, що під час цензури іншого контенту можуть бути допущені помилки, і користувачі повинні оскаржити це.
Алі сказав, що Meta має бути більш прозорою щодо своєї політики модерування.
«Ми не знаємо, де Meta проводить межу, і чи вони насправді порушують палестинську мову. Але, безперечно, те, що ми спостерігаємо як анекдотичне, це те, що багато, багато палестинців відчувають, ніби їхні облікові записи стали мішенню або закрили», – сказав він.
«Часто Мета скаже, що це наслідок проблем з автоматизованою модерацією, але здається, що все частіше в це втягуються палестинські голоси».