iPhone снова номер один по уровню удовлетворенности покупателей

Согласно результатам исследования уровня удовлетворенности американских покупателей, проведенного порталом «J.D. Power and Associates», iPhone занял первое место среди всех мобильных телефонов на рынке, говорится в сообщении компании. В опросе, проведенном с сентября 2013 года по февраль 2014 года, приняло участие 13 237 человек.

Смартфоны Apple получили высшую оценку в категории «Самый высокий уровень удовлетворенности пользователей потребительских смартфонов» 11 раз подряд.

Apple набрала в рейтинге J.D. Power у четырех американских операторов от 849 до 857 баллов из 1000 возможных. При этом ближайшими конкурентами устройства стали телефоны Samsung (от 842 до 848 баллов) и HTC (от 816 до 837 баллов). Продукция всех производителей, за исключением Apple и Samsung, оказалась ниже среднего показателя удовлетворенности по индустрии.

Опрос J.D.Power проводился по следующим категориям: «Управление, дизайн устройства, функции и аккумулятор. Ключевыми факторами для смартфонов стали: простота управления (26%), операционная система (24%), дизайн (23%), функции (19%) и аккумулятор (8%)».

Согласно результатам исследования, больше всего пользователи ценят дизайн iPhone, простоту его использования и операционную систему iOS. Среди наиболее востребованных функций: более совершенная система голосового управления (36%), встроенные датчики температуры, уровня шума и настроения (35%), а также технология распознавания лица и биометрическая защита (28%). Что характерно, более крупный экран не вошел в список пожеланий.