Група контрактників, яким було доручено навчати нового чат-бота Google зі штучним інтелектом, заявила, що їх звільнили за те, що вони відкрито говорили про низьку оплату праці та необґрунтовані терміни, через які, на їхню думку, вони не могли належним чином виконувати свою роботу та гарантувати, що боти не завдадуть шкоди.
Google звільнив всіх контрактників, які навчали чат-бота зі штучним інтелектом
Дмитро Сизов
Працівникам, які оцінюють чат-ботів, «часто не дають достатньо часу, щоб оцінити довші відповіді», — написав один із працівників, 49-річний Ед Стекхаус, у листі від 15 травня двом сенаторам, які вели слухання в Конгресі щодо ризиків ШІ. «Той факт, що оцінювачі так експлуатуються, може призвести до несправного та, зрештою, більш небезпечного продукту».
За словами Стекхауса, Аппен сказав працівникам, що їх звільнили через «ділові умови». Appen не відповів на запити про коментарі.
«Appen несе відповідальність за умови праці своїх співробітників, включаючи оплату праці, пільги, зміни в роботі та доручені їм завдання», — сказав представник Google Кортні Менчіні. «Ми, звичайно, поважаємо право цих працівників приєднатися до профспілки або брати участь в організаційній діяльності, але це справа між працівниками та їхнім роботодавцем, Аппеном».
З листом до Конгресу працівники приєдналися до дедалі більшого хору голосів, стурбованих швидким впровадженням інструментів штучного інтелекту серед мільйонів людей. Дослідники штучного інтелекту, політики та прихильники технологій висловлюють занепокоєння, що ця технологія вносить упередженість у технологічні продукти, сприяє кіберзлочинності , замінює деяких працівників — і врешті-решт може вийти за межі людського контролю. Те, що спочатку було боротьбою за те, щоб забезпечити собі кращі умови праці, перетворилося на щось більше — вплив штучного інтелекту на суспільство, сказав Стекхаус.
Вибух інтересу до штучного інтелекту з боку компаній і споживачів поклав початок гонці озброєнь між Google та її головним суперником Microsoft щодо розробки та продажу інструментів штучного інтелекту та впровадження цих технологій у існуючі продукти, від Google Search до Microsoft Word . Бум був спровокований OpenAI, набагато меншою компанією, яка випустила свій чат-бот ChatGPT у листопаді, вразивши світ своєю здатністю вести переконливі розмови, складати професійні іспити та писати комп’ютерний код. Експерти пояснюють успіх OpenAI частково використанням людей-тестерів і тренерів, щоб удосконалити бота та навчити його бути менш образливим і більш цікавим, ніж попередні версії технології.
Швидкі темпи та конкурентний характер буму штучного інтелекту викликають занепокоєння серед експертів з етики штучного інтелекту, які кажуть, що ця технологія відображає расистські та сексистські упередження , які існують у купах даних, зібраних з Інтернету та використаних для їхнього навчання. А боти регулярно створюють неправдиву інформацію та видають її за справжню.
Щоб боротися з цими наслідками, Google та інші великі технологічні компанії звернулися до сторонніх працівників, частини величезної армії контрактників, накопичених роками, щоб виконувати будь-яку роботу: від управління їдальнями до написання комп’ютерного коду. Підрядники Appen, такі як Stackhouse, наприклад, роками допомагали покращити пошук Google, оцінюючи його результати пошуку на предмет корисності та точності.