Е-бизнес требует новых подходов

28 августа в «Бизнес Клуб Belgravia» прошла лекция Валерия Пекара, президента компании "Евроиндекс", члена ИнАУ, на тему «Тренды и деньги. Руководство по ловле ускользающей прибыли». Валерий попытался систематизировать современные web тренды в поведении потребителей и указать слушателю на прибыльные рынки, куда еще не ступала нога больших компаний.

 Что же такое маркетинговый trendwatching?

В современном мире с его непомерными темпами и запросами уже ничего не удается планировать долгосрочно. Производители устремляются за тактикой, продажами и коммуникациями, на что уходит практически 100% ресурсов. Чем больше откладывать исследование долгосрочных поведенческих тенденций, тем сильнее будет удар по прибыли и развитию рынка. Как говорит Валерий Пекар: «Нужно думать о ужине послезавтрашнего дня, а не завтрашнем обеде. Маркетинговый trendwatching может и должен приносить деньги».

Из сотни описанных  тенденций е-бизнеса  Валерий рассказал о 24 трендах в поведении потребителя. Мы выбрали наиболее понятные и применимые в нашей стране тренды:

1 Впечатления

За что потребитель готов платить, а возможно даже переплатить? Современный рынок похож на бутербродом с маслом. Хлеб и масло могут быть самыми разнообразными, но если добавить сверху несколько икринок, покупатели ринутся платить. Икринки — это впечатления. Себестоимость товара при добавлении впечатлений не на много вырастает, а вот потребительская ценность растет в разы.

2 Вечная жизнь

Одним из самых громких трендов за последние 10 лет стал тренд здорового образа жизни: спорт, качественное питание, 10-часовой сон и т.д. Как говорят, здоровья за деньги не купишь, но на нем можно хорошо заработать.

3 99 жизней

Что мешает человеку быть профессиональным банкиром, заботливым родителем, любящим супругом/женой и ко всему прочему отличным спортсменом и музыкантом? Да, по сути, ничего. Дайте потребителю возможность прожить еще несколько жизней и он вам заплатит.

4 Выход из игры

Каждый тренд рождает антитренд. Кто-то хочет прожить 99 жизней, а кому-то и одной многовато. «Если где-то кто-то чего-то хочет, ему нужно это дать — универсальный принцип маркетинга», - подчеркивает Валерий. Замедление жизни (downshifting) – отличная тенденция, которая пока слабо представлена на украинском рынке.

5 Лишение доверия

Сегодня доверие в большом дефиците. Потребитель готов платить только «своим». Получается, что доверие — такой же капитал, и его можно накапливать, инвестировать, давать взаймы.

6 Производство смыслов

Дайте человеку смысл идти на работу, и он с удовольствием и нарастающей продуктивностью будет работать. Бизнес по производству смыслов — сложный и непонятный, но, пожалуй, самый прибыльный в мире.

7 Для отстающих

Мобильность и технологии зашкаливают и потребителям «старой закалки» никак не угнаться. «Отстающие» - огромный рынок для бизнеса. Людям нужны простые товары и услуги, например, мобильный телефон с одной кнопкой.

8 Феминизация

«Как показывают исследования (об этом не устает говорить Том Питерс), в 85% случаев решение о покупке товара или услуги принимает женщина», - заявляет Валерий Пекар. Бизнес по прежнему слабо учитывает гендерную политику: PR и маркетинг нацелен больше на мужскую аудиторию.

9 Уплотнение времени

Выражение «Время — деньги» давно потеряло былую мощь. В современном мире время гораздо дороже денег. Плотность коммуникаций растет, а с ней и потребность в покупке времени. Оптимизация и уплотнение времени — еще один денежный тренд, требующий вашего внимания.

10 Я сделаю это за вас

Огромный рынок «Я сделаю это за вас» состоит из аутсорсинга и полупрофессионалов. «Передовые компании ежегодно пересматривают свою деятельность: что можно отдать на аутсорсинг, а что наоборот взять на аутсорсинг у других.»В свою очередь полупрофессионалы помогут потребителю существенно сэкономить. Например, потребителю гораздо выгоднее нанять высокооплачиваемого профессионального фотографа на торжественную часть свадьбы, а фотографа-любителя — непосредственно на празднование в ресторан. 

В заключении хочется добавить, что trendwatching — неотъемлемая часть планирования бизнеса. Не стоит зацикливаться на всех трендах сразу, выберете несколько и примените к своему бизнесу. Важно понять, где начинается ловля ускользающей прибыли, а где — неоправданные траты на исследование трендов в поведении потребителей.

Подробнее тему «Тренды и деньги» можно изучить на личном сайте Валерия Пекара.