Дамир Халилов: В SMM важнее всего чувствовать свою аудиторию

24-25 марта прошел уникальный 12-часовой тренинг по SMM Дамира Халилова – мастером, имя которого нисколько не нуждается в представлении. На занятиях организованных «Школой практического интернет-маркетинга» Дамир говорил об исключительно практических возможностях интернет-маркетинга своими силами. Мы же пытались общаться с Дамиром Халиловым больше, как с генеральным директором SMM-агентства «GreenPR», а также тренером "Powerschool".

- Компании GreenPR приписывают основание маркетинга в соцсетях в 2006 году. Уже прошло немало времени и на рынок вышло множество конкурентов, предлагающих те же услуги, что и GreenPR. Кого вы считаете сильнейшими на украинском рынке? Сотрудничаете ли вы с подобными организациями?

- Да, есть такой ряд компаний. Все же основные конкуренты в России: агентство Социальные сети, Новый интернет, Hidden marketing, Mosaic. В частности, главный наш конкурент  – компания GRAPE, которая сейчас вышла и на украинский рынок. Но это те конкуренты, которых лично я очень уважаю. Они проводят качественные, хорошие кампании. Еще одно интересное агентство Prodigi. Это довольно молодая киевская SMM компания с пока что точечными проектами.

- В интервью с Eshopsales вы определили, что в пакет услуг SMM в соцсетях входит 42 инструмента. Однако для эффективного мониторинга вы обращаетесь к таким системам, как IQBuzz. Не планируете ли запустить функцию мониторинга в GreenPR или это нецелесообразно?

- Когда к нам приходит заказчик, мы предоставляем такую отдельную услугу, мониторим все проекты продвижения для нахождения негатива и т.д. Но запускать собственный сервис мониторинга мы не планируем. На самом деле этот рынок сильно переоценен и нет надобности в стольких системах мониторинга, в ряде случаев они просто неприбыльны. Сейчас взрослых систем мониторинга порядка 14, а большинство из них имеет только нескольких клиентов. Тем более все наши потребности хорошо закрывают существующие системы: IQBuzz, YouScan и Brandspotter.

- За вашей спиной годы практики в SMM, SMO и SEO, работа с ведущими компаниями (Universal, Pepsi, Sony Pictures, Евросеть, Балтика). Но ведь, как говорится, первый блин комом. Были ли на вашем опыте провальные проекты продвижения в соцсетях, либо же не достаточно эффективные?

- Да, в нашей истории было несколько проектов, когда мы поняли, что не выполнили поставленные задачи, поэтому мы полностью вернули деньги заказчикам.

- А если говорить об эффективности, как GreenPR прогнозирует результат своих SMM услуг? Возможна ли приблизительная оценка денежной отдачи? Как такая оценка отражается в договоре с заказчиком?

- Денежная отдача – сложно прогнозируемый аспект из-за распределения зон ответственности. Да, мы можем привести целевую аудиторию, но главный вопрос в спросе на продукт. Далее важны такие аспекты, как ценовая политика и сервис. Поэтому мы практически никогда не прописываем в договоре рост продаж. Мы проводим проект, направленный на процент от продаж только тогда, когда уверенны в кампании и считаем, что конверсия будет высокой. С гарантиями все проще: мы даем оценку резонанса кампании, охвата, количества сообществ и проч. Мало того, мы не просто прописываем в договоре, а привязываем к оплате. Если не достигаем каких-то параметров, нам ничего не платят.

- В продолжении вопроса об оценке эффективности, за какие проекты компания GreenPR не берется априори?

- Во-первых, за продвижение алкогольных и сигаретных брендов. У нас был опыт работы с Балтикой, но теперь мы отказались от таких проектов. Также не беремся за заведомо провальные SMM продвижения: например, в промышленности из-за недостатка уникальной публики в соцсетях для подобных отраслей.

- Вернемся к конкретике. Вы выделили 3 лидирующие соцсети: Facebook, Вконтакте и Twitter. С какой соцсетью выгоднее работать с точки зрения продвижения на украинском рынке? Как вы справляетесь с достаточной закрытостью Контакта, например, с таргетированной рекламой на закрытых страницах?

- Наиболее популярная соцсеть на украинском рынке – Вконтакте. Действительно, закрытость накладывает некоторые ограничения. К примеру, можно добавлять в группы только друзей. Но мы обходим ограничения при продвижении с помощью интеграции с внешними сайтами и таргетированной рекламы. Закрытые страницы никак не влияют на рекламу, только на просмотр профиля пользователя.

- Хорошо, предположим, человек, имея опыт SMM во Вконтакте, хочет расширить возможности и регистрируется на Facebook. Он тут же сталкивается с непривычно сложным интерфейсом. Что посоветуете для быстрой адаптации «перекочевавшим»?

- Сложный вопрос. Конечно, разница очень большая и рекомендаций, по сути, нет. Как раз сложный интерфейс является основной причиной, почему в России и Украине Facebook не является массовой сетью. Есть ряд книг, что называется, Facebook для чайников. Пошаговое знакомство с соцсетью пока плохо переведено и не дает результата.

- Также на семинаре вы уделили внимание достаточно новой соцсети Google+. Можно ли назвать Google+ главным конкурентом Facebook? Если учесть, что Facebook подал заявку на IPO, аргументируя возможной конкуренцией.

- Пока сложно давать прогнозы. Зная массивы и возможности Google, можно предположить многое. Все зависит от их действий. Если оставят тот же функционал, то опережение Facebook мало вероятно. Но я надеюсь, что Google придумают что-нибудь принципиально новое.

- Вы проводите множество конференций и обучающих программ для начинающих. Какая отдача от участников?

- Есть много примеров, когда после таких обучающих программ, люди увеличивали количество продаж своего интернет-магазина в три раза. У нас проходили обучение представители Ikea, Лаборатории Касперского, Связного. От них тоже есть отклик по эффективному внедрению в свою маркетинговую политику.

- Что важнее для качественного внедрения ваших советов: мотивация и упорство или все же наличие финансов? И вообще возможно ли эффективное SMM своими силами?

- Важнее всего чувствовать свою аудиторию. Большое количество примеров, когда люди фактически без финансовой стороны и трудовых ресурсов достигали серьезных показателей. Финансы, в основном, требуются на создание рекламных кампаний и приведение публики.