Что вчера случилось с почтой УкрНет

Вчера 16 мая 2011г. В 10-43 по Киеву пользователи почты freemail.ukr.net не смогли зайти в свои почтовые ящики. Что же произошло? В пятницу 13-го мая проводился т.н. «накат» - установка новой версии программного обеспечения почты. Программа стала хорошо, тесты не показали каких либо ошибок. Однако, в настройках серверов, при «накате»,  не была включена функция кэширования.  Эта функция позволяет обслуживать в несколько раз большее число пользователей почты одновременно, чем без нее.  В моменты пиковых нагрузок почты эта функция необходима для обеспечения полной производительности оборудования. В выходные дни нагрузка на почту, сравнительно не высокая и проблема недоступности кэширования не проявлялась. Как это всегда бывает после уикенда, в понедельник, пользователи массово  стали читать свою почту… Вот именно в этот момент многие пользователи не смогли зайти в свою почту.  Собственно, с самой почтой ничего не произошло, просто без кэширования она не успевала быстро ответить всем абонентам одновременно. Далее, браузер абонента почты, не дождавшись в очереди ответа ему от почтового сервера, выходил из соединения по таймауту. Неисправность нашли быстро, случись такое ночью, справились бы с проблемой за несколько минут. А в понедельник днём - расстроенные юзеры, желающие прочитать свои письма, миллионами кликов одновременно, затормозили перезапуск системы. Т.е. произошел эффект «снежного кома», это выглядело как очередь в сберкассу в дни выплат. Почта работала, но ввиду отключенного кэширования, выглядела недоступной.  Примерно в 13-50  почта стала «оживать» с адреса freemail.ukr.net, а через полчаса ожил и портал. Всю ночь команда специалистов компании УкрНет тестировала и мониторила работу почты. Сегодня, во вторник 17 мая, во всемирный день электросвязи все сервисы УкрНет  работают в штатном режиме. Компания УкрНет приносит  пользователям  извинения за вчерашний инцидент.

Источник: internetua.com