Бренд XBox был спасен Стивом Балмером

Бывший когда-то руководителем подразделения XBox в Microsoft Питер Мур (Peter Moore) рассказал во время недавнего интервью, как Стив Балмер (Steve Ballmer) спас этот бренд. Несмотря на чудовищные финансовые затраты, тогдашний CEO корпорации принял решение хоть немного снизить градус недовольства владельцев XBox 360, столкнувшихся с «красным кольцом смерти» (RRoD, Red Ring of Death).

Под данным именем известна глобальная проблема перегрева некоторых партий прошлого поколения консолей Microsoft. Название RRoD появилось из-за полного покраснения индикатора вокруг кнопки включения XBox 360, что означало «смерть» устройства.

Как сообщил Питер Мур, тогда Microsoft захлестнула волна из тысяч жалоб разгневанных пользователей. На очередное совещание к Стиву Балмеру тот шел без уверенности в том, что он согласится принять подготовленный сценарий, который могл бы спасти бренд, но стоил бы корпорации 1,15 миллиарда долларов.

В качестве решения проблемы команда XBox предложила осуществить обмен поврежденных консолей XBox 360 на новые без необходимости приглашать куда-то владельца, силами курьеров почтовой службы FedEx. По задумке, это снизит гнев каждого из пользователей консоли.

Как же удивился Питер Мур, когда Стив Балмер после пары вопросов дал разрешение на приведение разработанного плана в действие, ведь сумма более миллиарда долларов чувствительна даже для Microsoft. Если бы не данный шаг, судьба XBox 360 была бы совершенно другой, да и XBox One вряд ли появилась бы на свет. Об этом, завершая интервью, сказал сам бывший глава подразделения консолей Microsoft, работающий сейчас в Electronic Art.