Боты скупают лучшие билеты на концерты

В преддверии летнего концертного сезона, когда множество исполнителей и музыкальных коллективов проводят свои основные гастрольные туры, индустрия продажи билетов по всему миру с новой силой ощутила угрозу со стороны так называемых ботов. Это небольшие и широко доступные программы, используемые для скупки самых востребованных билетов.

По оценке известного сервиса Ticketmaster, именно боты скупают более 60% билетов на самые популярные концерты и спортивные состязания. В итоге это приводит к разочарованию поклонников и зрителей, зато обогащает многомиллиардный рынок по спекуляции билетами.

С переменой вкусов и настроений публики, жаждущей развлечений и приобщения к спорту или миру прекрасного, не меняется лишь одна часть – билетные спекулянты. Даже с появлением Интернета часто оказывается, что уже через мгновение после начала продаж билетов на то или иное шоу все интересные места почему-то проданы. Со своей стороны, индустрия массовых развлечений по-своему пытается бороться со спекулянтами: в одном из недавних исков к ответу призвали целую группу мошенников, которые с помощью ботов скупали по 200 тысяч билетов в сутки.

Борьба со спекулянтами и ботами имеет несколько причин. Кроме улучшенного обслуживания зрителей, официальные продавцы билетов стараются защитить свою репутацию, которая сильно страдает от невозможности купить только что запущенные в продажу билеты. В результате возникает настоящая гонка вооружений между официальными сервисами и ботами спекулянтов.

В конце 2011 г. сервис Ticketmaster нанял Джона Карнахэна (John Carnahan), эксперта по машинному обучению, который занимался вопросами борьбы с накрутками рекламы на сайте Yahoo. Карнахэн возглавил команду по борьбе с билетными «жучками». Действительно, существующие технологии позволяют хотя бы частично отличать живых посетителей от ботов. Примечательно, что система не перекрывает ботам доступ к сайту, но сильно замедляет их работу, чтобы сохранить обычным людям возможность купить оставшиеся билеты.

Как считают специалисты западных компаний, разработка ботов ведется в странах, где не развито применение международного (особенно американского) права. Так, один из веб-сайтов, доступный на английском и русском языках, предлагает купить готовые боты. Оплата производится по числу обработанных кодов «каптча» – $14 за 10 000 корректно обработанных запросов, в теории отличающих живого посетителя от программы. Как можно видеть, скупка билетов для перепродажи требует не так много вложений.

Действия спекулянтов порождают настоящий парадокс: на многих концертах с полностью распроданными билетами остается до 20% незанятых мест в самых престижных секторах. Эти незанятые места указывают, что спекулянты не смогли перепродать билеты по своей завышенной цене. С одной стороны, касса собрана, а с другой стороны, огромная часть желающих так и не попала на желанное мероприятие.

Юридический статус ботов остается неопределенным. В некоторых случаях удается осудить спекулянтов за мошенничество, нарушение авторских прав и другие нарушения. Тем не менее, наказание за такого рода преступления бывает очень мягким. За последние два года ни один мошенник не получил реальный срок за махинации с билетами.

Примечательно, что в дефиците билетов можно винить не только спекулянтов. Некоторые заинтересованные лица, представляющие интересы зрителей, считают, что значительная часть вины лежит на устроителях, которые бронируют большое число самых желанных билетов для спонсоров, фан-клубов и разных «полезных людей». Эти самые забронированные места часто вообще не попадают в продажу. Более того, сами продавцы билетов имеют свой интерес во вторичном рынке, поддерживая сайты для прямой перепродажи билетов между частными лицами. Так или иначе, ситуация выглядит довольно сложной – с одной стороны, людям слишком часто не удается попасть на интересное мероприятие по цене, заявленной устроителями, с другой стороны, в зрительном зале или на трибуне всегда остается немало свободных мест, что не может не удивлять.