Бесплатный сыр на сайтах акционных покупок

Дмитрий Сизов

 Продавцы групповых «скидок» вольно или невольно обманывают потребителей. Это касается, прежде всего, организаций, которые просто распространяют чужие услуги. Такие сайты не являются на самом деле продавцами конечного товара. Компания виртуально реализует «купон», взимая определенную денежную сумму посредством электронных платежей, одновременно устанавливая срок действия этого купона, в течение которого его необходимо активировать на сайте другой организации». В этот период потребитель имеет право вернуть себе деньги в случае, если он решит отказаться от услуги или товара.  На практике возможность для использования «купона» по назначению, а равно возврата денежных средств, выплаченных за приобретение «купона», отсутствует, то есть доставка товара или оказание услуги намеренно не осуществляются. После того как время действия «купона» истекает, потребителю могут сообщить, что компании, которая должна была продать ему услугу со скидкой, не существует или она просто не зарегистрирована на сайте сервиса, который продает купоны. В результате срок действия «купона» истекает, а непосредственный «продавец» товара сообщает потребителю об отсутствии активации «купона» и факта регистрации на сайте «продавца» товара или услуги. Это, в «худшем случае». А в лучшем, внешне всё ок, но иногда с внутренним подвохом. Вот типичные жалобы клиентов:

- Групповой поход в ресторан по акции. Клиенты получили уменьшенные порции, часть ингридиентов (рыба) была «второй свежести».

- Акционная стрижка была выполнена «на сухую», без мытья головы и укладки феном.

- Химчистка по акции не предусматривала выведение пятен.

А вот самый свежий скандал:

 10 марта "счастливые обладатели" акционных абонементов на подъёмник блокировали его с требованием пропустить их на гору. А их таки не пускали, предлагая заплатить. Приезжал даже "Беркут". Впоследствии вопрос был улажен. Администрация курорта заявила:"Звертаємось до всіх людей, які отримали незручності 10.03.2012 року з проходом через турнікети з акційними абонементами "Все й одразу". Ви маєте можливість безкоштовно отримати один день катання в період до 15.04.2012 року. Звернення будуть прийматись до 25.03.2012 року. Системою пропуску зафіксовано абонементи, які мали обмежений доступ" .

Не знаю сколько денег сэкономили туристы, но нервы такой сервис им явно - попортил.