Anthropic виявила проблему “світла і тіні”: чому користувачі одночасно довіряють і бояться ШІ

Компанія Anthropic опитала понад 80 тисяч людей із 159 країн, щоб з’ясувати ставлення до штучного інтелекту. За словами дослідників, це найякісніший проєкт такого типу, який показав складне і суперечливе сприйняття технології. Найбільше страхів пов’язано з помилками, роботою та втратою критичного мислення, передає EuroNews.

У Anthropic заявили, що результати дослідження врахують під час подальшого розвитку чат-бота Claude. Ключовим результатом опитування став парадокс, який в Anthropic назвали проблемою “світла і тіні”. Користувачі найбільше побоюються саме тих можливостей штучного інтелекту, які вважають його головними перевагами.

Зокрема, респонденти часто використовують ШІ для емоційної підтримки, у тому числі після втрати близьких або в умовах війни. Водночас вони втричі частіше висловлюють занепокоєння щодо залежності від таких інструментів.

На робочому місці ШІ найчастіше використовують для автоматизації завдань, що дозволяє звільнити час для інших справ. При цьому частина опитаних побоюється втрати когнітивні навички через активне використання технології. 

“Я використовую штучний інтелект для перевірки контрактів, щоб заощадити час... і водночас боюся: чи не втрачаю я здатність читати самостійно? Мислення було останньою межею”, — написав один із учасників опитування, який працює юристом.

Згідно з результатами, лише 11% респондентів не мають побоювань щодо ШІ, тоді як 89% вказали на щонайменше одну проблему. Найпоширенішим страхом є ненадійність систем: 27% бояться неправильних рішень, тоді як лише 22% визнали покращення ухвалення рішень перевагою. Серед інших загроз називали:

• вплив на ринок праці та економіку — 22%;
• можливість ухвалення рішень без людського контролю — 22%;
• втрата критичного мислення — 16%;
• відсутність регулювання та відповідальності — 15%.

Дослідження також показало регіональні відмінності у сприйнятті ШІ. У Північній Америці, Західній Європі та Океанії більше занепокоєні питаннями регулювання, нагляду та безпеки. Натомість у країнах Африки на південь від Сахари, Латинської Америки та Південної Азії технологію частіше сприймають позитивно як інструмент економічних можливостей. 

“Я живу в країні, яка відстає у сфері технологій, і не можу собі дозволити багато невдач. Завдяки штучному інтелекту я одночасно досяг професійнсті в кібербезпеці, UX-дизайні, маркетингу та управлінні проєктами”, — зазначив респондент із Камеруну.

У Східній Азії користувачі менше переймаються питанням контролю над ШІ, але більше — його впливом на когнітивні здібності. Загалом у розвинених державах, де автоматизація вже стала реальністю, працівники побоюються втрати робочих місць. Натомість у менш заможних регіонах страх перед технологіями відходить на другий план через нагальні економічні проблеми.