Андрей Волощук стартовал один и без инвестора

Когда начинаешь общаться с Андреем Волощуком, поражает его остроумие и искромётный юмор. А вот в своей работе, Андрей оказался совершенно серьёзным.

Цитата из презентации стартапа:

CRM Система для туристических и консьерж компаний (ConciergeCRM)  Андрея Волощука

 Система является программным комплексом, предназначенным для автоматизации бизнес-процессов travel-компаний - турагентств, туроператоров, а также компаний смежных отраслей (консьерж, прокатные и другие сервисные услуги).

Мы задали Андрею несколько вопросов

Как у Вас возникла идея такого сервиса, ведь его необходимость, широкому пользователю - не очевидна?

Идеи о реализации такого рода системы у меня возникали давно, еще с тех пор, как я лично столкнулся с тур. агентствами. Они долго не могли подобрать мне нужную поездку и постоянно случались провалы. Одним словом, качества их работы оставляет желать лучшего.

 Разумеется, для начало проекта только этого было мало , но потом появился клиент, выпустив решение для которого я захотел развить систему до  хорошего коммерческого отраслевого уровня.

 Основным продуктом является CRM Система для туристических и консъерж компаний (TravelCRM). Система является программным комплексом, предназначенным для автоматизации бизнес-процессов travel-компаний - турагентств, туроператоров, а также компаний смежных отраслей (консъерж, прокатные и другие сервисные услуги).  Основной фокус на сегменте малого и средний бизнеса, однако, при этом Система обладает гибкими механизмами масштабирования, и при необходимости, мощности можно расширять до необходимого числа пользователей. Система позволяет автоматизировать и стандартизировать:

• Управление взаимоотношениями с Клиентами (Аккаунтами), Поставщиками и Контрагентами
• Формирование и отслеживание выполнения Заказов, Сервисных обращений Клиентов
• Ведение Финансового и Биллингового учета

- Формирование и управление услуг/заказов и их финансовой оценки  (модуль Quotations Management) с возможностью отсылать клиенту

- База Знаний (модуль Knowledge Base)

• Построение аналитических и операционных отчетов в форматах Microsoft Office, Adobe PDF, HTML и др.
• Управление Пользователями (Сотрудниками компании) и ролями в Системе с возможностью контроля доступа к функциональности с  разграничением прав доступа в зависимости от роли. Также в Системе реализована подсистема безопасности, обеспечивающая безопасную работу с Системой по сети интернет  через Web-браузер посредством протокола шифрования SSL, что гарантирует сохранность данных, находящихся на сервере. Главной инновацией является то, что продукт предлагается как самостоятельное решение, разворачиваемое на платформе заказчика, так и как сервис «по-требованию», доступный через интернет посредством Web-браузера.    Отличительной особенностью второго варианта является гибкая система лицензирования и ценообразования конечного продукта,  а также полная независимость от местонахождения пользователя и отсутствие капитальных инвестиций в дополнительное оборудование и  персонал. Это является нашим основным преимуществом, поскольку гибкая ценовая политика и способ доставки услуги как сервиса «по требованию»,  дает значительное снижение стоимости в сравнении с классической моделью внедрения систем на технологической платформе клиента. Систему, например, можно «взять в аренду» на 2 месяца для 2-х пользователей и потом отказаться. Система ConciergeCRM уже внедрена в московской компании Apple-Concierge www.apple-concierge.com  и успешно  эксплуатируется а течение около полутора года. Разработка и внедрение Системы позволило компании повысить эффективность процессов управления Клиентами, Поставщиками, Заказами, Финансами и Биллингом. Также реализован полный цикл управления и реализации Заказов и Сервис-обращений. В системе формируются соответствующие документы и отчеты, включая «Журнал обращений», «Схема поездки», «Балланс по клиенту», «Выписка по счету», «Месячная счет фактура» и другие. В Системе реализована возможность многопользовательского доступа с разделением по ролям, что позволило внести всех сотрудников компании и распределить доступ к функциональности в зависимости от занимаемой должности, например - Директор, Менеджер, Бухгалтер и т.д. Система реализована с использованием передовых технологий Microsoft и предоставляет единый доступ к данным как в офисной локальной сети,  так и распределенно через интернет, что позволяет сотруднику оперативно вносить первичные данные в Систему из любого места, где есть доступ в интернет. При этом, данные сразу же становятся доступными сотрудникам офиса, что дает возможность для более оперативного реагирования и принятия решений.  Данный подход позволил снизить объем ручных операций и количество используемых приложений и, соответственно, унифицировать  производственный процесс и повысить эффективность операций сотрудников.

Кто задавал формы для поиска и обработки - сами туроператоры или вы их к ним адаптировали?

Большая часть функционала, в т.ч. поиски, обработка заказов и база знаний пришли от Клиента,  поэтому в моем случае не адаптация какого-то существующего CRM решения для  туристического  и сервисного рынка, а именно разработка, базирующаяся на нуждах таких компаний. Что делает мою систему более ценной и адаптируемой для данной сферы.

Кто финансировал Ваш стартап?

Самостоятельно.

(Резко вспомнились рыдающие киевские непризнанные "гении"... Дайте мне миллион долларов я вам настартаплю!)

Сколько времени и сил(людей) понадобилось?

В целом работа идет около 2х лет. Были более и менее интенсивные периоды, связанные с инициативностью  клиента.

Сколько людей вы нанимали в помощь?

До 8 человек привлекалось на проект.

Какие то программы покупали? Имеется в виду MS Windows, Visual Studio.

Да! К тому же, я являюсь членом партнерской программы Microsoft для стартапов - BizSpark.

Как собираетесь продвигаться на рынок?

После проведения Startup Сrash Test в Харькове и общения с опытными коллегами  наиболее эффективным вижу продвижение через тур. операторов и крупные сетевые тур. агентства.

Возможно, есть смысл подумать о консьерж-сервисах крупных банков, такой, например, есть в Приват Банке.

Вот такой скромный парень из Харькова. Дайте ему точку опоры, завяжет в сеть все мыслимые турагентства и все немыслимые туры с гостинницами, самолётами, страховыми компаниями. Не будет суеты и путаницы. Меня поражает уго упорство и трудолюбие. Для возможного инвестора риск в работе с Андреем отсутствует в аспекте "развала команды". Знамя своего стартапа он несет в гордом и, одновременно, мощном одиночестве. 

Вот контакты Андрея

Web: www.fairwaydev.com
Skype: volandskype1

Источник: internetua.com