Amazon запускає сервіс аналітики роздрібної торгівлі на власних площадках
Сьогодні Amazon оголосила, що запускає нову аналітичну службу роздрібних магазинів, яка пропонує брендам інформацію про ефективність їх продуктів, рекламних акцій і кампаній. Нова послуга Store Analytics надає брендам анонімну інформацію про їхні продукти в магазинах Amazon Go і Amazon Fresh в США, які використовують технології Just Walk Out і Dash Cart.
У компанії стверджують, що новий сервіс надасть брендам доступ до інформації про те, яким чином їх продукти знаходять, розглядають та купують, що потім допоможе їм приймати зважені рішення щодо рекламних акцій та рекламних кампаній. Бренди також отримають доступ до анонімних даних про рейтинг і ефективність їхньої продукції. Сервіс також надаватиме показники ефективності для кампаній у магазині, таких як цифрові вивіски.
З іншого боку, ці ідеї допоможуть магазинам Amazon Go і Amazon Fresh покращити досвід для покупців, спростивши макет магазину для покупців, щоб вони могли знаходити свої улюблені товари та відкривати для себе нові. Ці ідеї також допоможуть магазинам покращити вибір та доступність продуктів. Amazon зазначає, що дані нового сервісу також допоможуть магазинам створювати відповідні акції та рекламу.
Amazon підкреслив, що зібрані дані агреговані та анонімізовані та не містять жодної особистої інформації. Компанія каже, що вона не ділиться нічим, що можна було б пов’язати з окремими покупцями. Надані дані містять лише загальні, середні та відсоткові показники про продукт, рекламу та ефективність рекламних кампаній. Наприклад, Amazon поділиться відсотком того, як часто продукт бренду знімали з полиці, а потім купували під час відвідування магазину або пізніше на Amazon.com.
«Ми ніколи не передаємо особисту інформацію про покупців, тому дані, які отримують бренди, ніколи не включатимуть такі деталі, як їх ім’я, окремі дані перегляду або окремі дані сеансу, як-от час доби, в якому вони зробили покупки, або магазин, в якому продукт був придбаний», — заявили в Amazon. «Крім того, жодні відео чи зображення покупців не будуть передані брендам у рамках цієї послуги».
Покупці, які не хочуть, щоб їх дані використовувалися для Store Analytics, можуть відмовитися від цього на веб- сайті компанії Store Analytics. Покупці, які відмовилися, все ще можуть використовувати технологію Just Walk Out і Amazon Dash Carts в магазинах Amazon Go і Amazon Fresh, зазначають у компанії.
Amazon каже, що аналітика магазинів на основі даних, яка надається брендам, допоможе їм «з часом розвивати та вдосконалювати свій асортимент, мерчандайзинг та рекламу».
Технологія Amazon Just Walk Out використовує комбінацію камер, датчиків, методів комп’ютерного зору та глибокого навчання, щоб клієнти могли робити покупки, а потім залишати магазин, не чекаючи черги для оплати. З моменту запуску в 2018 році технологія Just Walk Out зараз використовується в деяких Whole Foods, Starbucks і на стадіонах.
За матеріалами: Techcrunch