Amazon наразі попереджає покупців про відкликані або небезпечні продукти

Amazon має нове місце для обміну інформацією про відкликання продуктів, придбаних на його сайті. Персоналізована сторінка сповіщень може допомогти споживачам дізнатися, чи є у будь-чого, що вони купили на Amazon, відомі проблеми, через які продовжувати використання небезпечно.

Amazon каже, що «завжди активно» сповіщає клієнтів про товари, придбані на його сайті, які є частиною відкликання або іншим чином мають попередження про безпеку. Але тепер компанія створює спеціальне місце, де, за її словами, клієнти можуть бути більш обізнаними про відкликання товарів, замовлених на Amazon. Клієнти також отримають «персоналізований електронний лист» із детальною інформацією про відкликання продукту, а також банер із попередженням, розміщений на їхній сторінці «Ваші замовлення».

Amazon критикували за те, що він надто повільно випускає небезпечні продукти, такі як USB-кабелі, що перегріваються, у тому числі під брендом AmazonBasics . Протягом багатьох років у судових процесах щодо фенів чи ховербордів, які могли підпалити ваш будинок , або незаконно імпортованих речей , Amazon стверджував, що це скоріше платформа, яка діє як посередник між покупцями та продавцями, ніж як роздрібний магазин і не несе за них відповідальності. речей як продавець. Це лише деякі з причин, чому Комісія з безпеки споживчих товарів подала до суду на Amazon у 2021 році, заявивши: «Ми вимагаємо, щоб Amazon відповідала за продукти, «виконані Amazon» на їхньому сайті».

Коли ви натискаєте сповіщення про відкликання продукту, незалежно від того, як ви його отримуєте, воно повертає посилання на сторінку Amazon «Ваші сповіщення про відкликання та безпеку продукту». Звідси ви можете з’ясувати, який конкретно ризик існує для продукту та які засоби правового захисту доступні, зокрема відшкодування, повернення чи ремонт. Теоретично, принаймні, це означає, що Amazon зв’яжеться з кожним клієнтом, який, можливо, придбав відкликаний продукт, і продавці не будуть основним способом передавати інструкції щодо поводження.