Amazon борется с фейковыми отзывами: 200 млн постов уже удалены

Интернет-гигант Amazon начинает более жестко противостоять нечестным продавцам, использующим его торговую площадку. Речь идет о фейковых отзывах и фальшивых аккаунтах, с которых они рассылаются. В течение 2020 года сотрудники компании обнаружили и удалили более 200 млн неправдивых обзоров различных товаров.

На протяжении последних нескольких лет маркетплейс часто обвиняли в том, что компания не предпринимает серьезных мер для борьбы с распространением некачественных товаров, подделок, а также фейковых обзоров и отзывов, цель которых — продвигать продукцию неизвестных фирм.

Ряд активистов в Германии провели несколько исследований, в ходе которых было установлено, что с помощью неправдивых рекомендаций часто продвигаются опасные для жизни клиентов товары, так как при их производстве не соблюдаются стандарты ЕС.

С 2018 года Amazon подал 30 судебных исков против владельцев аккаунтов, использующих эту тактику продаж. 17 из таких дел в ФРГ Amazon выиграл, отсудив у недобросовестных продавцов около 150 тыс евро компенсации. Помимо этого, руководство маркетплейса развернуло специальную программу противодействия.

Ее ежегодный бюджет составляет почти $700 млн. Деньги расходуются в основном на обучение сотрудников и на создание специальных программ, призванных выявлять фейковые отзывы и нестандартную активность аккаунтов пользователей.