YouScan много заработает на рынке Social CRM-решений

В ноябре компания автомониторинга социальных медиа YouScan стала сертифицированным резидентом Сколково. О возможностях и планах участника Центра разработки и коммерциализации новых технологий Фонда изданию InternetUA рассказал СЕО и основатель компании Алексей ОРАП.

Справка:

Проект YouScan запущен осенью 2009 года. Компания получила предложение от европейского венчурного фонда The OpenFund (который специализируется на финансировании интернет-проектов на посевной стадии). Весной 2012 Youscan победила в конкурсе SaaS-проектов в рамках третьей ежегодной конференции «SaaS в России». Это означало  6 месяцев бесплатного хостинга серверов в «облачном» сервисе Microsoft Azure и бесплатное использование облачных мощностей компании Cloud One в течение полугода. Кроме того, YouScan достался главный приз: 7 часов экспертной помощи от инвестиционного фонда Runa Capital и его партнеров (Parallels, Acronis, 1&1, United Intеrnet и других).Теперь, в качестве резидента Сколково, Youscan сможет быстрее реализовать идеи по развитию решения. Новый статус дает компании доступ к огромной базе знаний, десяткам признанных международных экспертов и ученых.

Алексей, YouScan попал в «сакральный список» резидентов IT- кластера Сколково без каких-либо «связей» и поддержки «извне»?

Именно так. Мы подавали свою заявку, консультируясь с информационным центром Сколково только по техническим вопросам процесса. На самом деле процесс получения резидентства Сколково максимально де-персонализирован - есть совершенно формальный процесс, который включает в себя заполнение специальной формы заявки и подачу документов через сайт.

 Алексей Орап

Конечно, ушло довольно много времени на подготовку всех документов согласно требованиям, пришлось вникать в нюансы. В общем, если есть реальная настойчивость и уверенность в инновационности своего проекта - все возможно. Общаться с кем-либо из Сколково вообще не обязательно, и влиять на экспертов, которые оценивают заявку, никак нельзя (более того, вы их даже не знаете).

Теоретически, если смотреть на схему***, процедура  выглядит довольно просто. На что во всех этих «формальностях» ушло больше всего времени?

Больше всего времени ушло на то, чтобы разобраться с процессом на разных его этапах (Алексей улыбается). Текст-описание проекта мы готовили около месяца. Но это была не непрерывная работа. Если посчитать полностью рабочие дни, то не меньше недели точно потратили. Заявку подавали через форму на сайте www.sk.ru, она была одобрена большинством голосов экспертов по всем критериям, которые оцениваются (конкурентные преимущества, потенциал коммерциализации, компетенция команды и другие).

 Какие первоочерёдные задачи YouScan, как резидента Сколково?

 Мы будем развивать YouScan, как комплексное решение для интернет-маркетологов. Оно позволит наладить полный спектр взаимодействия с клиентами в социальных медиа - то есть то, что называется "Социальный CRM" (Social CRM). В это комплексное решение должны входить мониторинг социальных медиа и аналитика. А также коммуникация в сообществах бренда и интеграция с уже существующими во многих компаниях CRM-системами и данными о клиентах. Более подробно мы написали об этом в своем блоге.

В ближайшем будущем бренды смогут управлять всеми активностями в социальных медиа из единого интерфейса. “Слушать”, анализировать и “говорить” с клиентами в социальных медиа станет возможным с помощью одной платформы. А интеграция YouScan с популярными CRM-системами позволит компаниям строить современные бизнес-процессы обслуживания клиентов в интернете, столь необходимые в 21 веке.

Пожалуй, пока мы сделали только  первые шаги в этом направлении, обеспечивая интеграцию с известными CRM системами, давая возможность пользователям публиковать сообщения прямо из YouScan, анализировать упоминания бренда, используя функции командной работы и расширеную аналитику. 

Как вы оцениваете рынок, на который предстоит выйти?

Мы уже успешно работаем как на украинском, так и на российском рынке систем мониторинга социальных медиа (собственно говоря, мы и "запустили" этот рынок, выпустив в конце 2009 года прототип нашего продукта, который стал первой системой для профессионального мониторинга социальных медиа в СНГ). Вообще говоря, рынок аналитики социальных медиа и Social CRM активно развивается во всем мире, эксперты оценивают его глобальные размеры в миллиардах долларов. 

И заработать эти миллиарды вам помогут дополнительные "сколковские" льготы и  возможности?

Да, мы рассчитываем на полезный эффект в плане привлечения экспертизы участников экосистемы Сколково, на синергию и партнерство с другими стартапами-резидентами ИТ-кластера. Кроме того, резиденты Сколково получают налоговые льготы в России, что тоже довольно существенное преимущество.

Очевидно, что новый уровень повлечёт за собой некую ротацию кадров  компании. В ком YouScan нуждается уже сегодня?

Я считаю, что у нас работают самые лучшие разработчики, аналитики, продавцы и сотрудники службы поддержки в офисах в Москве и в Киеве. Я счастлив, что удалось собрать такую сильную команду.

 Александр Сирач (справа),директор по продажам и маркетингу в России

Мы планируем расширяться. В частности сейчас нам нужны талантливые разработчики (ссылка на описание актуальной вакансии YouScan) в наш киевский офис, поскольку планы по развитию продукта у нас очень агрессивные.

 А есть среди резидентов Сколково еще какие-то украинские проекты с «агрессивными» планами по развитию продукта?

Я знаю только про российско-украинскую компанию Jelastic, которые тоже являются резидентами Сколково ( команда, выращенная в Житомире; в январе 2012-го Almaz Capital инвестировал в Jelastic два миллиона долларов). Кстати, технически резидентом Сколково может являться только зарегистрированная в России компания (что не исключает возможности иметь в команде зарубежных специалистов, например, из Украины). 

Сверхактивные «движения» вокруг стартапов и Сколково порой сильно смахивают на карго-культ. Какой ваш совет «танцовщикам с бубном»?

Правда, сейчас довольно много шумихи вокруг темы стартапов как в России, так и в Украине. Многим кажется, что  интернет-стартап - это такой легкий и сверх-прибыльный бизнес. На самом деле это довольно тяжелый бизнес с высокой конкуренцией и минимальными шансами на успех для большинства новых запускающихся проектов. Поэтому главный совет - побольше работы, и поумеренней участвовать  в "движениях".  

*** «Как стать резидентом Сколково»