Microsoft Answers - ответит "за базар"
22 октября Microsoft выпустила Windows 7, операционную систему, которая, по словам главы компании Стива Балмера, продается в два раза лучше, чем любая другая из когда-либо выпущенных корпорацией.
Windows 7 часто называют доработанной Vista. Это не так - Windows 7 не только исправила имевшиеся недочеты, но и обладает массой инновационных функций, значительно упрощающих повседневное использование системы. Именно они помогли произвести революцию в восприятии Windows пользователями. Удобство системы стимулировало производителей к выпуску новых моделей компьютеров с предустановленной Windows 7.
Тем не менее, как бы ни была хороша система, при работе с ней возникают вопросы, на которые могут ответить только специалисты. Поэтому отдельный маленький переворот Microsoft произвела в технической поддержке.
Корпорация запустила новый сервис Microsoft Answers, который позволяет обычным пользователям получать ответы на собственные вопросы. Это развитие идеи форумов TechNet, где на вопросы о системном администрировании отвечают профессионалы.
На Microsoft Answers ответы дают не только обычные пользователи, которые столкнулись с похожей проблемой и нашли способ ее решения, но также профессионалы отрасли IT и даже штатные сотрудники техподдержки Microsoft. Да и вопросы там полегче, чем на TechNet - как открывать "Мой компьютер" в виде меню, как отключать предупреждения при автозапуске программ, как подсоединить два компьютера с Vista к одному, где стоит Windows 7.
Обычно, чтобы узнать ответ на подобный вопрос, пользователи звонят знакомым. Теперь эта необходимость отпала - обитатели Microsoft Answers в большинстве случаев смогут помочь с возникшим затруднением. Но замечательнее всего то, что одновременно
Microsoft Answers представляет собой привычный форум, к которому может присоединиться любой пользователь, имеющий идентификатор Windows Live. Таким образом, от захода на сайт до появления окна, куда можно вписать свой вопрос, проходит не больше минуты.
Система работает на 10 языках, включая, конечно, и русский. Вопросы и ответы рассортированы по понятным категориям и снабжены функцией поиска. Благодаря этому можно быстро проверить - не было ли у кого-нибудь похожих трудностей.
Сервис помогает не только покупателям Windows 7. Microsoft Answers не оставляет за бортом обладателей предыдущих версий Windows, предлагая им отдельные разделы для вопросов и ответов.
Cтоит отметить, что помощь от Microsoft, конечно, не ограничивается форумами Microsoft Answers и Technet. К услугам владельцев компьютеров с Windows - бесплатная служба поддержки домашних пользователей. Ее сотрудникам можно позвонить, написать письмо или даже пообщаться с ними в чате.
Пользователям, которые интересуются не только поддержкой, но и просто технологиями Microsoft, может пригодиться ресурс TechDays.ru - там собраны онлайн-семинары по самым разным темам.
IT-профессионалам, соприкасающимся с серверными продуктами компании, Microsoft предоставляет поинцидентную поддержку, а некоторым категориям клиентов - бесплатное право на обращение за консультацией.
Наконец, средние и крупные компании могут воспользоваться специальной службой поддержки Premier. Можно задавать любые или почти любые вопросы.
Microsoft даст ответы на все.