"Залишились з дитиною без грошей": шахраї вкрали з картки клієнтки ПриватБанку значну суму

Клієнтка ПриватБанку розповіла, що шахраї отримали доступ до її картки та розплатилися грошима з неї в одному із супермаркетів. Жінка хоче отримати від банку свої гроші назад, проте там кажуть, що відшкодовувати збитки має отримувач коштів.

Як розповіла клієнтка банку під ніком "Олена Біловол", наразі вона перебуває за кордоном. Оплата ж із її картки пройшла у Києві. Вкрадено було 10 300 грн.

"На телефон надійшло повідомлення про оплату товару в магазині в Києві в сумі 10 300 грн. Фізично перебуваю в іншій країні. Картку одразу заблокували із залишком коштів. Відновити можна лише за власної присутності. Залишилися з дитиною без грошей", – йдеться у скарзі.

Після того, як крадіжку грошей було виявлено, клієнтка подала заявку на шахрайство. Проте в установі, за її словами, відповіли, що "цю операцію здійснено у мережі іншого банку".

"Розбір до 120 днів. Але почитавши відгуки на будь-яких сайтах шахрайства, кошти не повертають", – нарікає клієнтка.

Що кажуть у ПриватБанку

У ПриватБанку відреагували на скаргу своєї клієнтки. Там порадили їй "звернутися до одержувача коштів та попросити повернення" грошей.

"У разі, якщо одержувач відмовить на ваше прохання, то з нашого боку буде відкрито спір. Дійсно, він буде розглядатися в термін до 120 днів. Ці терміни строго встановлені платіжною системою, щоб у всіх сторін оскарження був час зібрати потрібні документи", – йдеться у відповіді.

Шахраї виманили в українців величезну суму

Зі свого боку, голова Мінцифри Михайло Федоров раніше розповів, що в 2022 році шахраї виманили в українців через інтернет 481 млн грн. При цьому він наголосив: дуже часто люди самі передають шахраям дані своїх карток.

"Щороку тисячі українців стають жертвами шахраїв під час розрахунків платіжною карткою чи в інтернеті. Найпопулярнішим методом ошукати українців залишається соціальна інженерія: аферисти користуються тривогою і стресом людей та вивідують у них паролі чи дані картки", – розповів міністр.

Як захиститися від шахраїв

Насамперед слід пам'ятати: свої дані потрібно зберігати в секреті й нікому не передавати. Йдеться, зокрема, про:

• тризначний номер на обороті картки;
• пін-код картки;
• коди банків та мобільних операторів;
• паролі до інтернет-банкінгів, е-пошти, соцмереж, облікових записів Gmail|iCloud, Apple ID.

Також варто захистити фінансовий номер телефону. Це можна зробити:

• онлайн – зареєструвавши свою SIM-карту в мобільному додатку або на сайті мобільного оператора;
• офлайн – у відділенні оператора. Із собою потрібно мати паспорт (можна у Дії), ІПН, SIM-картку.

"Якщо SIM-карта прив'язана до паспорта, зловмисники не зможуть вкрасти номер телефону й отримати доступ до банківських карток", – пояснюють експерти Дії.

Крім того, потрібно убезпечити процес покупок в інтернеті. Для цього необхідно:

• робити покупки лише на перевірених сайтах;
• обирати післяплату;
• створити окрему віртуальну картку для покупок в інтернеті;
• не переходити до месенджерів при купівлі/продажу на платформах торгових майданчиків;

• повідомляти лише 16-значний номер картки (розміщений на її лицьовому боці) – "цієї інформації достатньо, щоб отримати плату за товар";
• не переходити за посиланнями від незнайомців;
• не вводити реквізити платіжних карток на незнайомих сайтах.